Prenez-vous soin de vos gestionnaires?, par Mélody Lardin

Ressources humaines · publié le 10 juillet 2024 · Commenter

Récemment, j’ai eu l’occasion de participer à un Événement Les Affaires à propos d’un sujet qui me tient particulièrement à cœur: Expérience Gestionnaire – Prenez soin de vos cadres et rehaussez leur engagement.

Voici quelques éléments clés que j’ai retenus de différentes conférences dans la journée.

Les défis des gestionnaires en 2024

Être gestionnaire en 2024 est un exercice d'équilibre complexe, difficilement atteignable. Les gestionnaires doivent piloter des projets et prendre des décisions importantes, tout en exerçant un leadership de proximité. Ils doivent également faire preuve de courage managérial et de flexibilité, tout en assurant une gestion équitable et personnalisée pour chaque membre de leur équipe et en créant des relations de confiance avec ses membres. Les indicateurs de santé mentale et de désengagement sont alarmants, avec de nombreux gestionnaires vivant de l’épuisement face à une charge de travail trop élevée et à de multiples défis quotidiens.

Culture d’entreprise et philosophie de leadership

La culture d’entreprise joue un rôle vital dans l’expérience des gestionnaires. Mais souvent, c’est difficile pour un gestionnaire d’en nommer les tenants. Une culture et une philosophie de leadership claire aident à définir les attentes et à adopter un style cohérent avec les valeurs de l’entreprise. C’est d’ailleurs crucial d’aligner l’expérience gestionnaire avec l’expérience employé, car l'une influence directement l'autre. Une culture de tolérance zéro face aux incivilités, par exemple, peut contribuer à créer un environnement de travail plus sain et plus agréable.

Garder le CAP

J’ai particulièrement apprécié la conférence de Marie-Hélène Chèvrefils, présidente et Fondatrice d’EVÔ Conseils. Elle suggérait que pour améliorer l’expérience gestionnaire, il faut garder le CAP, soit trois principaux leviers de mobilisation.

Source : Présentation de Marie-Hélène Chèvrefils, présidente et fondatrice d’EVÔ Conseils

Confiance

La confiance est la pierre angulaire de toute relation réussie. Les gestionnaires doivent sentir que leur organisation a confiance en eux, ce qui les encourage à accorder à leur tour leur confiance à leurs équipes. Clarifier les attentes et les responsabilités, et offrir un feedback régulier sont des moyens efficaces pour nourrir cette confiance.

Accompagnement et soutien

Offrir un soutien constant est essentiel. Cela implique des rencontres régulières où l’on discute non seulement des résultats mais aussi des efforts et des défis personnels. Reconnaître les efforts et offrir du coaching renforce la motivation et la persévérance des gestionnaires.

Pouvoir d’agir

Les gestionnaires doivent disposer de l’autonomie nécessaire pour prendre des décisions et innover. Impliquer les gestionnaires dès le début des processus décisionnels et les former continuellement renforce leur capacité à être des agents de changement efficaces.

Déconnexion et autres pratiques organisationnelles saines

Il est essentiel de promouvoir des pratiques organisationnelles qui permettent aux gestionnaires de maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle. Des exemples de mesures concrètes :

Respecter (voire imposer!) les périodes de déconnexion – l’hyperconnectivité étant un enjeu absolument majeur ;
Revoir et bien documenter les pratiques d’intégration ;
Offrir des outils de soutien adéquats, comme des manuels du gestionnaire et des sondages réguliers pour évaluer le bien-être et les besoins des gestionnaires.

Développement des compétences

Soutenir et valoriser le développement des compétences est un pilier de l’expérience gestionnaire. Il est important de proposer des formations régulières et pertinentes, de favoriser le codéveloppement et de mettre en place des programmes de mentorat. En développant leurs compétences, les gestionnaires sont évidemment mieux préparés à relever les défis quotidiens et à améliorer les performances de leurs équipes.

À la fin de la journée, l’animatrice Annie Boilard, présidente du Réseau d’Annie RH, a offert une réflexion que j’ai trouvé particulièrement pertinente. Elle a mentionné qu’en fin de compte, les idées pour améliorer l’expérience gestionnaire, on les connaît pas mal déjà. Alors il ne faut pas oublier une chose : pour que les choses s’améliorent vraiment, il faut d’abord prendre un engagement. La ferme décision de se dire, ça, on va le faire différemment et pour le mieux. Le « comment » qui convient à notre réalité, on va le trouver.

Mélody Lardin
Coach exécutive, conférencière et formatrice, hôtellerie & tourisme
Leadership Humain | Synergie d’équipe | Mobilisation des employés
Fondatrice de MLeader Coach

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