Le lien de confiance – un incontournable pour retenir votre équipe, par Mélody Lardin

Si vous constatez que votre équipe est désengagée, voire que le taux de roulement y est grand, je vous invite à vous poser [humblement] la question suivante :

«Est-ce que le problème vient des membres de mon équipe…
ou bien vient-il de moi?»

Replongez-vous une minute dans vos expériences de travail passées. Pensez à une expérience où vous vous êtes senti(e) sur vos gardes, démotivé(e), voire carrément mal. Maintenant, pensez à une expérience où cette fois vous auriez tout donné pour que ça fonctionne, pour que l’équipe, l’entreprise, réussisse.

Qu’est-ce qui était différent entre les deux situations?

Il est fort probable que l’une des différences principales ait rapport avec le lien de confiance que vous aviez avec votre gestionnaire et/ou l’entreprise.

Quelques conséquences d’un manque de confiance dans une équipe:

• Désengagement (« quiet quitting », quelqu’un?) ;
• Ambiance négative, beaucoup de commérage et de cynisme ;
• Chacun pour soi, travail en silo, voire refus de travail ;
• Taux de roulement des employés élevé.

Si à ma question de départ vous avez pensé que vous avez peut-être quelque chose à y voir, d’abord je vous félicite pour votre honnêteté! Voici deux points importants pour vous :

1. Ça ne veut pas dire que vous êtes une mauvaise personne! Peut-être en avez-vous trop dans votre assiette, et donc que vous n’arrivez jamais à tenir vos promesses. À vous intéresser à ce qui se passe dans la vie de vos collègues. Peut-être êtes-vous toujours en réunion, donc pas assez présent(e).
2. Pas de panique. Il est difficile certes, mais tout à fait possible de travailler à [re]bâtir le climat de confiance recherché pour que votre équipe se remette/se renforce.

Quelques avantages d’un bon lien de confiance dans une équipe:

• Relations de travail agréables et efficaces, sentiment d’appartenance élevé ;
• Bonne atmosphère de travail ;
• Respect des engagements et des accords ;
• Synergie et travail d’équipe pour atteindre les objectifs, régler les problèmes et innover.

Pour vous aider, voici quelques premières étapes pour bâtir un climat de confiance dans votre équipe:

• Cultivez des rapports positifs avec tous les membres de votre équipe. Prenez du temps pour connecter et mieux les connaître. Trouvez des intérêts communs.
• Soyez constant(e) et démontrez votre responsabilité personnelle. Livrez ce que vous promettez. Soyez plus transparent(e) dans vos communications et vos suivis.
• Démontrez [humblement] votre expertise. Assurez-vous d’être à jour dans les aspects de votre travail pour que les autres puissent avoir confiance en votre jugement, en vos conseils et en la vision vers laquelle vous les guidez.
• Soyez authentique et intègre dans vos démarches. S’il s’agit d’une stratégie forcée et que l’intention de départ n’est pas un sincère bien-être des humains pour une meilleure performance collective, ça paraîtra et les efforts ne serviront à rien.

EN CONCLUSION

N’oubliez pas, bâtir un climat de confiance ne se fait pas en une journée, ni en une semaine, mais sur le long terme.

Développez le courage d’être constant(e), persévérant(e)… et patient(e).

Tout le monde y gagnera, en commençant par vous-même.

Mélody Lardin
Coach exécutive et formatrice, hôtellerie & tourisme
Leadership Humain | Synergie d’équipe | Mobilisation des employés
Fondatrice de MLeader Coach

Lire aussi:

• La nouvelle génération – Concrètement, on fait quoi?
• Mieux comprendre la nouvelle génération
• Développement du leadership pour diminuer le taux de roulement
• La façon «Authentik» de prendre soins de son monde... de son équipe
• Entretien avec Stéphanie Fissette: Une offre d’emploi, c’est une pub!
• RH: Attirer en valorisant le métier de façon innovante
• RH – À qui parlez-vous?
• RH – Cocréez votre offre d’emploi
• RH – À la recherche de SENS
• Humanisez votre offre d'emploi avec une vidéo