La nouvelle ère de l'expérience employée; offrez une expérience authentique et distinctive – conférence de Paméla Bérubé de Go RH, par Mélody Lardin

CONGRÈS AHQ/AQS - Tout le monde s'entend sur une chose : il n'a jamais été aussi important de mettre énergie et intention envers l'expérience employé dans nos établissements et entreprises. 

La base

Tout part de l'identité de l'entreprise. Que vous l'ayez travaillé ou pas, vous avez un ADN. 

Il importe donc d'y travailler pour avoir une influence dans le sens qu'on entrevoit pour l'entreprise. On parle ici de la vision, la mission et les valeurs de l'entreprise. 

Proposition de Valeur Employé (PVE) 

La PVE, c'est la valeur ajoutée offerte par l'employeur à ses employés en échange de leur engagement envers leur poste ; c'est votre promesse aux employés. 

Il est important d'y mettre une bonne réflexion pour bien la clarifier, l'articuler et la mettre en œuvre. 

Voici quelques exemples à considérer:

Créer une expérience employé.e distinctive

Un processus que vous pouvez utiliser pour déterminer par où commencer est de prendre en compte le cycle de vie de l'employé.e, qui est une cartographie des points de contact des employés. 

Pour chacune de ces étapes, voyez ce que vous faites de bien et où seraient vos opportunités. 

Vous pouvez mettre la lunette des 3 leviers de motivation (de l'humain) : la compétence, l'autonomie et l'affiliation sociale. 

Également, réfléchissez aux processus à chaque point de contact pour assurer une constance, une cohérence et simplement ne rien oublier. Penser à automatiser le plus possible les processus pour vous faciliter la tâche. 

Pour terminer, n'oubliez pas qu'il ne sert à rien de tenter de tout faire en même temps. Commencez par 1 ou 2 points de contact, là où sont vos meilleurs leviers stratégiques. 

Gardez en tête que la créativité sera une compétence clé à mettre en œuvre pour arriver à créer l'expérience employé qui conciliera les besoins des employés et ceux des employeurs.