Opinions & Humeurs: Australie: Apprendre des autres

International · · Commenter

 

Ça fait des années que le leadership touristique en Australie performe comme une horloge suisse. S’inspirer de leurs stratégies, de leur maîtrise parfaite sur les connaissances des clientèles et de leur mise en marché directe ou via les réseaux de distribution est un incontournable pour toute destination ou même entreprise privée.

Destination Canada et Tourisme Québec possèdent des banques de données utiles que l’on devrait tout le temps considérer pour mieux performer, mais disons que les Australiens ont le sens du travail concis…

Voyez par exemple les principaux facteurs de motivation pour choisir une destination selon les marchés (source: Tourism Australia, Consumer Demand Project, 2016). Notre message à titre de destination ou à titre de PME devrait TOUJOURS tenir compte de ces simples facteurs clés:

  • La sécurité est encore et sera pour longtemps le facteur numéro 1. Il faut rappeler à tous nos clients potentiels que le Québec et le Canada sont les paradis de la tranquillité avec des taux de criminalité et d’attentats exceptionnellement bas (autant qu’en Corée du Nord, mais pas pour les mêmes raisons)…

  • Bizarrement, seuls les Français, ces joyeux lurons, ne placent pas la sécurité comme principal facteur? Sont-ils à ce point maintenant habitués aux attentats dans leur pays? Pour eux c’est le rapport qualité/prix le plus important… contrairement aux Américains et aux Chinois! On s’entend alors que l’approche marketing doit se moduler en conséquence: on ne vend pas «un prix» aux Américains, contrairement aux Français…

  • Notez que les Français sont les seuls (avec les Canadiens et les Britanniques) à mettre une telle importance sur l’Histoire et le patrimoine avant de choisir une destination. Dieu sait qu’au Québec, avec notre histoire commune et les Autochtones, on peut les satisfaire…

  • Autre surprise française: contrairement à tous les autres marchés, l’absence de la bouffe comme facteur de choix! Sont-ils à ce point satisfaits de leurs exceptionnelles tables chez eux et n’ont aucune attente en ce sens durant leurs voyages internationaux?

  • Et tel que je l’ai souligné depuis quelque 2 ans déjà, l’importance disproportionnée sur les autres marchés prioritaires pour le Québec du bien manger, bien boire, surtout à saveur locale.

  • Les Canadiens et les Britanniques sont les seuls à ne pas prioriser l’importance d’un environnement naturel exceptionnel.

Comment attirer les Canadiens

Les Américains?

Les Francais?

Les Britanniques?

Les Allemands?

Les Chinois?


Chronique : Opinions & Humeurs, Jean-Michel Perron

Twitter

Nominations

Tourisme Baie-James

Tourisme Baie-James est fier d’annoncer les nominations de madame Joanik Linteau au poste de chargée de projets, accueil et marketing.

Étant à l’emploi de Tourisme Baie-James depuis le 12 décembre 2005 en tant que coordonnatrice du réseau d’accueil, et une ressource partagée pour le compte de Tourisme Eeyou Istchee, madame Joanik Linteau continuera d’assumer un leadership au niveau de la planification et de la mise en œuvre de la stratégie régionale d’accueil et de signalisation. De plus, elle sera en charge du déploiement du plan de commercialisation de la destination d’Eeyou Istchee Baie-James et sera amenée à collaborer sur différentes actions de promotion et de marketing avec le reste de l’équipe marketing.

Nous sommes persuadés qu’elle aura à cœur le développement et la performance de l’organisation et de la région et qu’elle saura se plaire au sein de son nouveau poste.

Madame Linteau travaille à partir des bureaux de Tourisme Baie-James. Vous pouvez la joindre soit par courriel au jlinteau@tourismebaiejames.com ou par téléphone au 418 748-8140, poste 226. 

Voir toutes les nominations