Opinions & Humeurs: Innover en tourisme au Québec - une mise en marché hors-norme

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Que ce soit pour votre entreprise, votre ville ou pour le Québec, mieux se vendre exige au départ de répondre aux besoins et aux attentes de vos clients potentiels, après, bien entendu, vous être assuré de faire vivre à vos clients actuels une expérience tellement satisfaisante que ceux-ci vont provoquer un marketing viral positif pour vous!

La semaine dernière, je mentionnais certains produits touristiques innovants. Que nous devions réinventer notre manière de se gouverner en tourisme, dans le développement de produits et par une mise en marché hors-norme...

Les voyageurs choisissent en priorité une destination afin de vivre une nouvelle expérience, d’essayer quelque chose de nouveau et ensuite tiennent compte du prix et de l’accessibilité aérienne, ce sur quoi je livrais l’autre jour une suggestion qui «miraculeusement» commence à se concrétiser par l’arrivée de WesJet, annoncée la semaine dernière, sur Québec et Boston de YUL. Il s’agit d’une grande avancée dans la bonne direction pour rendre le Québec plus accessible…

On a tous des compétiteurs. Le Québec doit au départ attirer l’attention de touristes internationaux comme le font des centaines d’autres destinations. Après avoir identifié nos expériences vedettes, celles qui décoiffent, par marché (ex.: États-Unis = les festivals & gastronomie montréalaise/Québec ville fortifiée européenne francophone), on se doit d’innover dans notre mise en marché. Tous les gourous du marketing touristique parlent (et avec raison) de la nécessité du mix-marketing avec ses 7Ps : Produit, Place, Prix, Promotion, People, Processus, Preuve physique. Mais au-delà des mots, comment le Québec pourrait-il innover pour rejoindre les touristes potentiels?

Allons plus loin que les nécessaires campagnes de positionnement Web/médias sociaux, magazines, salons trade, etc. comme le font tout le monde en personnalisant, par marché cible, du storytelling authentiquement québécois et latin-passionné via, à titre d’exemples, les actions suivantes :

  1. Une campagne humoristique US multicanal qui défie les anti-Trump (essentiellement les urbains, nos marchés prioritaires aux USA)  de ne pas demander un statut de réfugié tellement ils vont aimer le « mur passoire » du Vieux-Québec, la présence gastronomique et culturelle de dizaines d’ethnies différentes à Montréal qui accueille plein de nouveaux immigrants, le réseau de nos parcs nationaux symbole de notre préoccupation environnementale et du réchauffement climatique, etc. bref l’antithèse des Trumperies;
  2. Ententes promotionnelles récurrentes du Québec sur les planchers des 15 000 magasins contrôlés par Alain Bouchard de Couche-Tard dans le monde dont principalement au Québec, au Canada et aux  États-Unis (aussi au Mexique et en Europe). Ce sont nos marchés prioritaires!
  3. S’inspirant du Cercle des ambassadeurs de l’OTQ, créer via l’Alliance de l’Industrie Touristique du Québec avec chacune des ATRs un programme de parrainages individuels qui incite et supporte par des outils promos simples tous les Québécois à inviter sur sa page Facebook, son compte Instagram, son site Web de PME, des voyageurs provenant du hors-Québec, le tout appuyer par une reconnaissance et une promo…
  4. Se servir de la visibilité des milliers de camions québécois qui circulent tous les jours aux États-Unis et au Canada pour faire la promotion visuelle du Québec. Commençons par un projet-pilote avec la compagnie  Groupe Robert qui a toujours été à l’avant-garde dans son secteur. Imaginez, en storytelling punch, le Château Frontenac, le fjord du Saguenay, un troupeau de caribous ou une image de fête à la Montréal  circulant sur les routes de New York, Chicago, Californie…

Pourquoi pas? Osons. 

Chronique : Opinions & Humeurs, Jean-Michel Perron

Les 7 Québécois, publiée le 12 décembre 2016

Le nouveau pont Champlain, une icône touristique?, publiée le 19 décembre 2017

Village-relais, un fantasme de fonctionnaires?, publiée le 9 janvier 2017

On est tous des caribous..., publiée le 16 janvier 2017

Il faut plus de Wow à YUL, publiée le 23 janvier 2017

Financement public des festivals: nécessité, création d'une dépendance étatique ou saupoudrage de fonds publics?, publiée le 30 janvier 2017

Comment mieux vendre le Québec?, publiée le 6 février 2017

Innover en tourisme au Québec - Partie 1, publiée le 13 février 2017

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Nominations

Hôtel et Centre de Villégiature du Lac Carling

M. Marc Dériger, directeur général est heureux d’annoncer les nominations suivantes:

Guy Déom au poste de directeur des ventes. M. Déom est en poste depuis le mois d’avril dernier. Il possède une solide expérience en vente et commercialisation de forfaits hôteliers en plus d’une expertise en tourisme d’affaires et gestion d’événements. Il a auparavant été chargé de comptes chez Misa Tours International, gestionnaire de Voyages AML et délégué commercial pour Croisières AML. Son expérience sur le marché corporatif et les réseaux de distribution sont un atout pour l’hôtel.

Justin Charrette, nouveau chef exécutif à l’Hôtel du Lac Carling, en poste depuis le 1er août. Justin Charrette, originaire de l’Outaouais, a complété ses études à l’école hôtelière Relais de la Lièvre et Seigneurie puis a travaillé au Fairmont Château Montebello de 2014 à 2017, avec un passage en France à l’été 2016 afin d’approfondir ses connaissances et élargir ses horizons. Justin est un vrai passionné de cuisine et est prêt à relever le nouveau défi que lui offre l’Hôtel du Lac Carling tel que créer de nouveaux menus avec principalement des produits du terroir et offrir une grande variété de plats savoureux et santé.»

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