Opinions & Humeurs: Les 7 Québécois

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Chronique Jean-Michel Perron, Illustration - Ray Lengelé - Carayboo. 

Très heureux dans le moment présent, consensuel avec le gros bon sens, grand parleur/petit faiseur, peur de l’échec, esprit de clocher, créatif et fier. Voilà les caractéristiques de qui nous sommes et ce qui nous différencie des autres sur la planète.

La sortie récente du livre « Le  Code Québec » est le portrait le plus complet des Québécois depuis la publication en 1978 des «  36 cordes sensibles des Québécois » de Jacques Bouchard et en 1974, « Les Québécois » de Marcel Rioux.

Petite anecdote du livre : Les auteurs ont consulté certains leaders dont Gilbert Rozon, qui vient entres autres constater comment les Québécois s’appuient sur l’État et comment l’industrie touristique est déresponsabilisée: « …Je me suis récemment retrouvé avec 32 leaders de l’industrie touristique qui s’attendaient à ce que le gouvernement trouve des solutions à leur entière satisfaction et en payant pour tout, alors qu’eux n’assumeraient aucune responsabilité… ». Je suis tout à fait d’accord avec M. Rozon, tout en constatant que Juste Pour Rire a reçu, au fil des ans, des millions de dollars en « subventions/solutions » des gouvernements… tout un contraste avec le pionnier Guy Drouin, du Village des Sports/Calypso, qui vient de nous quitter et qui a toujours développé ses projets sans support gouvernemental. Deux modèles d’affaires différents, faut croire.

Les attributs québécois présentés par « Le Code Québec » viennent expliquer nos paradoxes: On est heureux mais on chiale souvent; on discute beaucoup mais on évite les vrais débats; on est préoccupé par l’environnement mais on pollue tellement; on est accueillant face aux touristes mais mal à l’aise face aux immigrants; on tient à notre langue française mais on la charcute… Moi, je m’y reconnais parfaitement. Vous?

Comme la clientèle québécoise est notre principale clientèle touristique surtout en régions, pour quiconque souhaite mieux performer en mise en marché, la lecture de ce nouvel ouvrage très documenté est nécessaire parce qu’on est en 2016, comme dirait l’autre. Conjuguez ces données avec celles socio-démo (éducation, revenus, etc.) et comportementales en tourisme des Québécois, vous allez là tous les éléments pour comprendre et mieux solliciter les Québécois.

L’ouvrage dépeint géographiquement 7 sous-groupes de Québécois avec des comportements et des valeurs distinctives :

  1. Insulaires de l’ouest de l’île de Montréal : Canadiens, et le français n’est pas leur 1re langue
    1. Compétitifs
    2. Travailleurs
    3. Ouverts sur le monde
    4. Entrepreneurs
  2. Insulaires sociaux-démocrates de l’est de Montréal
    1. Vivent seuls
    2. Instant présent
    3. Moins stressés
    4. Économisent peu
    5. Ne respectent pas les traditions
    6. Plus optimistes
  3. Les navetteurs du 450
    1. Vivent le moment présent
    2. Veulent  la nature
    3. Stressés financièrement
    4. Recherchent les aubaines
    5. Moins optimistes
  4. Les républicains (région de Québec)
    1. Fiers
    2. Conservateurs
    3. Rebelles
    4. Impliqués
    5. Satisfaits
  5. Les frontaliers (de l’Outaouais à Chaudière-Appalaches)
    1. Entrepreneurs
    2. Compétitifs
    3. Faire de l’argent est primordial
    4. Impliqués dans leur communauté
    5. Solidaires à leur région
  6. Les régionalistes (dont la Mauricie)
    1. Aiment la nature
    2. Ont peur de perdre leur emploi
    3. Stressés par l’argent
    4. Fiers nationalistes et parlent peu l’anglais
    5. Se débrouillent seuls
    6. Se sentent isolés et rejetés par Québec et Montréal
  7. Les Premières Nations

L’ouvrage nous confirme également sur deux éléments positifs très forts du Québec qu’on devrait mettre de l’avant dans notre mise en marché hors-Québec:

  • Joie de vivre et le bonheur, valeur #1 des Québécois (le côté festif en groupes dans nos festivals et en privé). On est plus heureux que la très grande majorité de la planète et on aime célébrer et rire. Invitons les voyageurs à se joindre au party!
  • Les Français estiment que la culture québécoise est distincte, ils aiment notre accent et notre humour…ils se sentent près des Québécois. À mon avis, il faudrait vendre le Québec en clips aux Français par des Québécois et non par des Français comme dans la campagne actuelle

À un autre niveau, ils viennent expliquer la force exceptionnelle de nos idéateurs et exportateurs par notre mélange unique:

  • Créativité à la française
  • Team spirit anglo-saxon
  • Efficacité américaine

J’ajouterai personnellement, pour notre obsession du consensus, l’influence des Amérindiens du Québec qui nous ont appris depuis 400 ans l’importance des intérêts de la communauté avant l’individu…

Enfin, les auteurs notent une fracture majeure entre les générations alors que l’âge devient un facteur très déterminant et les générations sont de plus en plus courtes.

Le Code Québec pour les auteurs, donc, c’est le mélange de ces 7 caractéristiques, des 3 influences majeures (française, anglaise et américaine), des 7  régions et des 3 générations (silencieuse/avant 1945 - Baby-Boomers/1946-1964  et Milleniums -1982-2000).

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Nominations

Fairmont Le Reine Elizabeth

Fairmont Le Reine Elizabeth est fier d’annoncer les nominations suivantes:

Gabrielle Nobrega au poste de coordonnatrice aux ventes depuis le 19 juin 2017. Gabrielle se joint à l’équipe du Fairmont Le Reine Elizabeth avec une expérience de plus de 10 ans dans le domaine de l’hôtellerie. Elle a détenu jusqu’à récemment avec succès le poste de coordonnatrice aux ventes au Fairmont Le Manoir Richelieu. Gabrielle a occupé différents autres postes au Fairmont Le Manoir Richelieu depuis son entrée en 2014, tels que concierge, agente de la réception et superviseure de la réception et de l’entretien ménager.

Leandro Gomes De Oliveira au poste de directeur de nuit depuis le 19 juin 2017. Leandro se joint à nous fort d’une expérience de plus de 18 ans dans le domaine de l’hôtellerie. Il a détenu jusqu’à récemment avec succès le poste d’auditeur de nuit au Sofitel Montréal. Leandro a fait son entrée dans la famille Accor en 1999 en tant que réceptionniste au Novotel Morumbi. En 2003, il a transféré à l’hôtel Mercure Downtown en tant que réceptionniste/auditeur. En 2005, il a été promu au poste de Chef de réception au Novotel Ibirapuera.  

Cédrik Pigeon au poste de gérant, ventes et services évènementiels depuis le 19 juin 2017. Cédrik se joint à nous fort d’une expérience de plus de 10 ans dans le domaine du service à la clientèle. Il a détenu jusqu’à récemment avec succès le poste de coordonnateur des ventes et évènements à l’hôtel Sheraton Montréal Aéroport. Cédrik a occupé différents postes au sein de son parcours, tels que superviseur des banquets au Château Vaudreuil Hôtel et Suites, Superviseur au restaurant Zento Sushi et co-fondateur, service évènementiel de la compagnie Production Ibiza.

Mélanie Faucon au poste de superviseure/coordonnatrice à l’entretien ménager depuis le 19 juin 2017. Mélanie se joint à l’équipe du Fairmont Le Reine Elizabeth avec une expérience de plusieurs années dans le domaine du service à la clientèle. Elle a détenu jusqu’à récemment avec succès le poste de superviseure à l’entretien ménager à l’hôtel Le Westin Montréal. Mélanie a fait son entrée dans la famille Fairmont en 2012 en tant que serveuse au Fairmont Le Château Montebello. En 2014, elle s’est jointe au Fairmont Le Reine Elizabeth au poste de serveuse, service aux chambres. En 2015, elle est retournée au Fairmont Le Château Montebello pour compléter un stage en gestion aux ressources humaines et à l’entretien ménager.

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