Opinions & Humeurs: Les 7 Québécois

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Chronique Jean-Michel Perron, Illustration - Ray Lengelé - Carayboo. 

Très heureux dans le moment présent, consensuel avec le gros bon sens, grand parleur/petit faiseur, peur de l’échec, esprit de clocher, créatif et fier. Voilà les caractéristiques de qui nous sommes et ce qui nous différencie des autres sur la planète.

La sortie récente du livre « Le  Code Québec » est le portrait le plus complet des Québécois depuis la publication en 1978 des «  36 cordes sensibles des Québécois » de Jacques Bouchard et en 1974, « Les Québécois » de Marcel Rioux.

Petite anecdote du livre : Les auteurs ont consulté certains leaders dont Gilbert Rozon, qui vient entres autres constater comment les Québécois s’appuient sur l’État et comment l’industrie touristique est déresponsabilisée: « …Je me suis récemment retrouvé avec 32 leaders de l’industrie touristique qui s’attendaient à ce que le gouvernement trouve des solutions à leur entière satisfaction et en payant pour tout, alors qu’eux n’assumeraient aucune responsabilité… ». Je suis tout à fait d’accord avec M. Rozon, tout en constatant que Juste Pour Rire a reçu, au fil des ans, des millions de dollars en « subventions/solutions » des gouvernements… tout un contraste avec le pionnier Guy Drouin, du Village des Sports/Calypso, qui vient de nous quitter et qui a toujours développé ses projets sans support gouvernemental. Deux modèles d’affaires différents, faut croire.

Les attributs québécois présentés par « Le Code Québec » viennent expliquer nos paradoxes: On est heureux mais on chiale souvent; on discute beaucoup mais on évite les vrais débats; on est préoccupé par l’environnement mais on pollue tellement; on est accueillant face aux touristes mais mal à l’aise face aux immigrants; on tient à notre langue française mais on la charcute… Moi, je m’y reconnais parfaitement. Vous?

Comme la clientèle québécoise est notre principale clientèle touristique surtout en régions, pour quiconque souhaite mieux performer en mise en marché, la lecture de ce nouvel ouvrage très documenté est nécessaire parce qu’on est en 2016, comme dirait l’autre. Conjuguez ces données avec celles socio-démo (éducation, revenus, etc.) et comportementales en tourisme des Québécois, vous allez là tous les éléments pour comprendre et mieux solliciter les Québécois.

L’ouvrage dépeint géographiquement 7 sous-groupes de Québécois avec des comportements et des valeurs distinctives :

  1. Insulaires de l’ouest de l’île de Montréal : Canadiens, et le français n’est pas leur 1re langue
    1. Compétitifs
    2. Travailleurs
    3. Ouverts sur le monde
    4. Entrepreneurs
  2. Insulaires sociaux-démocrates de l’est de Montréal
    1. Vivent seuls
    2. Instant présent
    3. Moins stressés
    4. Économisent peu
    5. Ne respectent pas les traditions
    6. Plus optimistes
  3. Les navetteurs du 450
    1. Vivent le moment présent
    2. Veulent  la nature
    3. Stressés financièrement
    4. Recherchent les aubaines
    5. Moins optimistes
  4. Les républicains (région de Québec)
    1. Fiers
    2. Conservateurs
    3. Rebelles
    4. Impliqués
    5. Satisfaits
  5. Les frontaliers (de l’Outaouais à Chaudière-Appalaches)
    1. Entrepreneurs
    2. Compétitifs
    3. Faire de l’argent est primordial
    4. Impliqués dans leur communauté
    5. Solidaires à leur région
  6. Les régionalistes (dont la Mauricie)
    1. Aiment la nature
    2. Ont peur de perdre leur emploi
    3. Stressés par l’argent
    4. Fiers nationalistes et parlent peu l’anglais
    5. Se débrouillent seuls
    6. Se sentent isolés et rejetés par Québec et Montréal
  7. Les Premières Nations

L’ouvrage nous confirme également sur deux éléments positifs très forts du Québec qu’on devrait mettre de l’avant dans notre mise en marché hors-Québec:

  • Joie de vivre et le bonheur, valeur #1 des Québécois (le côté festif en groupes dans nos festivals et en privé). On est plus heureux que la très grande majorité de la planète et on aime célébrer et rire. Invitons les voyageurs à se joindre au party!
  • Les Français estiment que la culture québécoise est distincte, ils aiment notre accent et notre humour…ils se sentent près des Québécois. À mon avis, il faudrait vendre le Québec en clips aux Français par des Québécois et non par des Français comme dans la campagne actuelle

À un autre niveau, ils viennent expliquer la force exceptionnelle de nos idéateurs et exportateurs par notre mélange unique:

  • Créativité à la française
  • Team spirit anglo-saxon
  • Efficacité américaine

J’ajouterai personnellement, pour notre obsession du consensus, l’influence des Amérindiens du Québec qui nous ont appris depuis 400 ans l’importance des intérêts de la communauté avant l’individu…

Enfin, les auteurs notent une fracture majeure entre les générations alors que l’âge devient un facteur très déterminant et les générations sont de plus en plus courtes.

Le Code Québec pour les auteurs, donc, c’est le mélange de ces 7 caractéristiques, des 3 influences majeures (française, anglaise et américaine), des 7  régions et des 3 générations (silencieuse/avant 1945 - Baby-Boomers/1946-1964  et Milleniums -1982-2000).

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Nominations

Groupe Germain Hôtels

Groupe Germain Hôtels a le plaisir d’annoncer de réjouissantes nominations au sein de son organisation. L’entreprise canadienne en pleine croissance d’un océan à l’autre est fière de compter sur de talentueux professionnels résolus à faire rayonner plus que jamais la bannière des Hôtels Le Germain et des Hôtels Alt.

Monique Strouvens, vice-présidente des ventes et du marketing: Diplômée en tourisme, Monique se passionne pour les tendances et les nouvelles technologies qui façonnent l’industrie du voyage. Ses 30 années d’expérience dans le domaine de l’hôtellerie font d’elle une véritable leader. Elle s’est jointe à Groupe Germain Hôtels à l’hiver 2017 pour y chapeauter les activités de promotion, de vente, de distribution et de marketing afin de maximiser la croissance de l’entreprise dans le marché.

Christina Baldassare, directrice du marketing: Christina est une gestionnaire en marketing aguerrie qui possède plus de 15 ans d’expérience dans les domaines du développement et de la gestion de produits et de marques. Son expertise en développement des affaires, communication, marketing, créativité média et organisation d’événements fait d’elle une précieuse ressource pour Groupe Germain Hôtels. Christina est responsable d’élaborer et de mettre en œuvre la stratégie marketing de l’ensemble du Groupe afin de positionner favorablement ses bannières. Elle supervise notamment les campagnes publicitaires et la conception de divers outils promotionnels.

Marie Pier Germain, directrice des opérations: Bachelière en génie mécanique et détentrice d’une maîtrise du programme EMBA HEC-McGill, Marie Pier est un membre actif de l’entreprise familiale depuis 2006. Elle a débuté sa carrière à Calgary lors de la réalisation du complexe immobilier de l’Hôtel Le Germain en assumant des rôles clés pour la réussite du projet. Au cours des années suivantes, elle a géré les équipes d’architectes, de designers et d’ingénieurs chargées de la construction et de la rénovation des hôtels de l’entreprise, puis a pris la barre de l’Hôtel Alt Montréal en 2015 comme directrice générale. Aujourd’hui directrice des opérations, elle gère les établissements situés dans la grande région de Montréal en plus de veiller au design et à l’architecture des hôtels en construction.

Julie Brisebois, directrice générale, Hôtel Alt Montréal: Cette passionnée du service à la clientèle évolue dans l’industrie hôtelière depuis 2004. Elle a fait ses premières armes à l’Hôtel Le Germain Montréal avant de prendre la direction générale de l’Hôtel Alt Quartier DIX30, à Brossard, puis celle de l’Hôtel Alt Montréal dès l’ouverture de celui-ci en 2014. En 2016, Julie a mis le cap sur Ottawa afin de gérer l’ouverture du tout nouvel Hôtel Alt, puis en assurer avec brio la direction générale. Un an plus tard, elle reprend donc la barre de l’Hôtel Alt Montréal en succédant à Marie Pier Germain.

Jean Philip Dupré, directeur général, Hôtel Alt Ottawa: Bachelier en relations industrielles, Jean Philip s’est bâti une solide expérience en gestion des opérations et en formation dans le secteur de la vente au détail avant de se lancer en hôtellerie, où il a rapidement gravi les échelons. Il s’est joint à Groupe Germain Hôtels en 2015 en intégrant l’équipe chargée de l’ouverture de l’Hôtel Alt Winnipeg à titre de directeur de l’entretien ménager. Par la suite, il a successivement été directeur de l’hébergement à l’Hôtel Alt Winnipeg, directeur des opérations à l’ouverture du Alt Ottawa, puis délégué au développement des affaires de l’Hôtel Alt Winnipeg. Depuis avril 2017, Jean Philip est aux rênes de l’Hôtel Alt Ottawa, rôle qu’il assume avec fierté puisqu’à 27 ans, il est le plus jeune directeur général du Groupe.

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