Adjoint(e) aux opérations et à la production

Les Aventures Makwa / Montréal

L'équipe Makwa, basée à Montréal, est devenue au fil des ans la spécialiste des voyages jeunes de l’Amérique du Nord, restant constamment en quête de nouveaux horizons et d’originalité. Depuis 1993, nous avons fait voyager plus de 5 000 participants par an aux quatre coins du territoire nord-américain. Nos clients et partenaires comptent sur notre expertise en logistique de voyage d'aventure pour jeunes depuis maintenant 31 ans.

Description

Le(a) Responsable aux opérations a la charge de supporter les opérations dans leurs tâches quotidiennes autant au niveau des transports, des hébergements et des activités.

Il/elle est donc un support pour la gestion des fournisseurs, des réservations, l’émission de contrats, la logistique transport, hébergement et activités ainsi que les paiements aux fournisseurs. Il faut aussi maintenir à jour des fournisseurs dans la base de données et le suivi des groupes en itinérance et gestion des imprévus sur le terrain via une ligne directe.

Enfin, il/elle veillera au bon fonctionnement général de l’entreprise de manière impliquée par son attitude exemplaire en apportant des solutions, tant aux problématiques quotidiennes que exceptionnelles.

Le ou la responsable de produits voyages est un(e) concepteur(trice) de séjours. Pour proposer un produit à une clientèle potentielle, il/elle anticipe la demande pour amener les vacanciers à choisir une des destinations proposées.

Responsabilités

• Réservations et contact avec les fournisseurs
• Demande de prix et négociation avec les fournisseurs
• Suivi complet des groupes sur place
• Mener des recherches pour identifier de nouveaux marchés, des clients potentiels et créer des plans d'action pour les opportunités de vente
• Planifier et coordonner les différentes programmations des groupes dont il est responsable ;
• Développer des produits et services visant à satisfaire la clientèle
• Exécuter la mise en place et gestion des projets
• Présenter des devis
• Négocier des contrats
• Faire le suivi des dossiers clients

Compétences

• Être bilingue français & anglais, à l'oral et à l'écrit avec une bonne habileté à communiquer efficacement et clairement dans ces deux langues. L’espagnol est un atout.
• Avoir la capacité de travailler sur plusieurs dossiers simultanément et à l'intérieur de délais demandés.
• Être autonome et débrouillard
• Être organisé et avoir une bonne capacité à travailler sous pression pendant les périodes plus occupées.
• Avoir de la facilité et rapidité à travailler avec les logiciels : Outlook, Word, Excel, Publisher