Coordonnateur(-trice) du service à la clientèle

SÉPAQ - Société des établissements de plein air du Québec / Québec (La région de)

La Société des établissements de plein air du Québec (Sépaq) rassemble plus de 3200 passionnés au sein du plus grand réseau de plein air au Québec. L'équipe travaille tous les jours à la réalisation d'une mission ayant un impact concret et positif sur l'environnement, sur les gens et même sur son propre bien-être. Depuis près de 40 ans, elle protège et met en valeur des territoires naturels et attraits touristiques grandioses pour que tous puissent profiter de leurs bienfaits. À la Sépaq, on vit nos valeurs au quotidien : bienveillance, plaisir, passion, collaboration et agilité.

Description

Coordonnateur(-trice) du service à la clientèle

• Référence : 6368
• Durée : Poste occasionnel Temps plein
• Endroit : Parc de la Chute-Montmorency, ville de Québec
• Salaire : Classe 6 (46 114 $ à 73 631$)
• Poste occasionnel d'une durée de 7 mois (congé de maternité) de la catégorie du personnel en situation de gestion
• Temps plein

Vous aimez le grand air et le tourisme vous passionne ?

VOTRE RÔLE

Veiller à ce que nos clients reçoivent un service de qualité et vivent ainsi une expérience mémorable.

VOTRE CONTRIBUTION

Relevant de la responsable du service à la clientèle et en collaboration avec les deux coordonnateurs au service à la clientèle :

• Vous coordonnez l'ensemble des opérations reliées au service à la clientèle : les services d'accueil et d'information, la gestion des boutiques, les opérations de la restauration rapide, ainsi que la sécurité du parc et des visiteurs.
• Vous participez à l'embauche et à l'accueil et intégration du personnel pour votre service.
• Vous contribuez à la formation, l'encadrement et l'évaluation du personnel sous votre supervision.
• Vous veillez à ce que le service à la clientèle soit exécuté selon les standards de l'organisation.
• Vous supervisez et agissez comme personne ressource auprès de l'ensemble du personnel de votre département.
• Vous confectionnez les horaires.

Exigences

VOS FORCES

• DEC en administration, tourisme ou tout autre domaine pertinent ainsi qu'une expérience minimale de trois ans dans un emploi comparable comportant de la gestion de personnel
• Expérience significative en supervision de personnel
• Maîtrise des logiciels de la suite MS Office
• Autonomie, dynamisme, initiative, leadership et entregent
• Bilinguisme (principalement à l'oral)
• Aisance à travailler en équipe et s'adapter aux changements (flexibilité)
• Posséder un permis de conduire valide
• Disponibilité à travailler sur des horaires variables incluant les fins de semaine

VOS AVANTAGES

• Accès gratuit aux parcs nationaux ainsi qu'aux sentiers de ski de fond, de raquette et de vélo
• Rabais jusqu'à 50% sur l'hébergement, la location d'équipement et les produits en boutique
• Mobilité et avancement possibles aux quatre coins de la province
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Mesures d'équilibre travail -vie personnelle

Voir tous les avantages 

Votre mission : connecter les gens à la nature

VEILLER SUR NOTRE MONDE, ÇA COMMENCE ICI.

La Sépaq souscrit au programme d'équité en matière d'emploi. Nous encourageons les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Bienvenue aux retraités !

Les candidatures seront traitées en toute confidentialité

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons seulement avec celles qui auront été retenues.

SVP Postulez en ligne au : https://rita.cegid.cloud/go/67cb12d2ee25f7cf9e6591c8/659ea9121d76d30b6438fda6/fr