Coordonnateur(trice) service client

Cidrerie Michel Jodoin / Montérégie

Vous souhaitez travailler pour une entreprise qui vous permettra d’exploiter pleinement votre potentiel?  La Cidrerie Michel Jodoin, réputée pour l’excellence de ses produits et de son accueil des visiteurs vous offre l’opportunité de joindre son équipe à titres Coordonnateur(trice) Service Client!

Description

Description sommaire

Sous la responsabilité de la direction générale, le (la) coordonnateur(trice) s’assure d’une bonne expérience client à la boutique, fait la promotion de la cidrerie sur les réseaux sociaux et pour les évènements divers, coordonne les évènements en lien avec la clientèle touristique. Le titulaire du poste coordonne également le travail des employés de la boutique.

• Poste à temps plein; 40 semaine/ 9h à 17h
• Plus d’heures selon les évènements à coordonnés
• Certain weekend selon la saison (surtout à l’automne)
• Ce poste est un remplacement de congé de maternité mais possibilité de poste permanent au terme de ce contrat.
• Salaire; 55 000$/an (incluant heures supplémentaires et bonus)

Responsabilités

Boutique

• Assurer le service aux clients à la boutique, est une priorité, recevoir les appels téléphoniques, coordonner les dégustations avec le personnel pour le weekend et visite sur demande s’il y a lieu
• S’assurer d’une bonne expérience client à la boutique
• Planifier décoration de la boutique et évènement (rabais ou concours) avec thématique selon le férié, exemple Pâques, Fête des mères-pères, St-Jean-Baptiste etc.
• Répondre aux demandes de courriels et d’informations
• Commander les produits en lien avec la boutique
• S’assurer de la propreté des lieux
• S’assure d’un suivi rigoureux de l’inventaire et du contrôle des pertes de la boutique
• Effectuer des transferts de l’inventaire sur le logiciel SAJE –entrepôt /boutique

Médias sociaux

• Promouvoir la cidrerie sur les réseaux sociaux
• Planifier, créer et publier du contenu régulièrement relatif aux activités de l’entreprise sur les médias sociaux
• Mesurer la performance des comptes de médias sociaux de l’entreprise
• Prendre en charge le contenu du site WEB et en assurer la mise à jour

Supervision d’employés

• Recruter, former, intégrer, évaluer les employés sous sa responsabilité
• Assurer la gestion des horaires

Compétences

• Sens du service à la clientèle
• Dynamisme
• Esprit d’équipe
• Grande capacité de communication
• Capacité à la résolution de problème
• Gestion du stress

Exigences

• Diplôme d’études collégiales /technique de tourisme ou loisir un atout
• 2 à 3 ans d’expérience minimum dans un poste relié au service à la clientèle/tourisme-loisir
• Bilinguisme essentiel
• Expérience en gestion du personnel

Salaire

Annuel: 50 000$ à 60 000$