On connait l’importance croissante que prennent les avis de voyageurs dans le processus décisionnel en tourisme, ces sites étant dorénavant considérés comme source la plus influente au ...
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Depuis son acquisition par Facebook en 2012, l’application mobile Instagram ne cesse de gagner en popularité, au point où certains la considère aujourd’hui aussi névralgique, sinon plus, ...
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Une récente étude américaine par la fime BIA/Kelsey vient confirmer la position dominante de Facebook dans l’échiquier des médias sociaux. En effet, on y apprend que 55% des petites et ...
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Selon une étude empirique américaine parue l’année dernière, saviez-vous que notre capacité moyenne d’attention était de 12 secondes en 2008, mais uniquement de 8 secondes ...
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On connait déjà l’impact des commentaires positifs et négatifs sur la réputation et les ventes au niveau de l’hébergement, mais saviez-vous qu’il y a un impact tout aussi puissant, ...
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La firme Power+ Formula dresse un portrait intéressant de l’utilisateur lambda sur Linkedin en 2014 dans cette infographie percutante (en anglais). Vous reconnaissez-vous dans ces statistiques? On y apprend notamment ...
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Avec Facebook, pas un jour ne passe sans un ajustement ici, une nouvelle fonctionnalité là. On commence à connaitre la chanson, hein? Alors si vous avez décroché cet été et n’êtes ...
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Quand il est question de tactiques marketing et d’investissements publicitaires, dans le monde numérique la conversation tourne plus souvent qu’autrement autour des Google AdWords, de remarketing et bien sûr ...
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Améliorer l’expérience-client en tourisme ne se fait pas que lorsque le voyageur est en contact direct avec votre employé de première ligne. C’est aussi beaucoup, et de plus en plus, quand ...
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Frédéric Gonzalo dresse la deuxième et dernière partie d’une analyse en deux volets sur l’état du tourisme au Québec. Dans le premier billet, on regardait les forces actuelles ...
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Au courant des dernières semaines, vous avez sûrement envoyé un courriel à des gens, pour ne recevoir qu’un message automatique d’absence. La plupart des messages sont explicites, du genre ...
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Frédéric Gonzalo dresse une analyse très intéressante sur l'industrie touristique : Comment se porte le tourisme au Québec? Commençons tout d’abord par crever un mythe persistant: ...
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