Gestionnaire des services congrès

Westin Montréal / Montréal

Imaginez une expérience Westin qui transcende les attentes, où chaque instant est une invitation à un luxe inégalé, à une hospitalité authentique et à un bien-être transformateur. Nous aspirons à être la destination incontournable à Montréal, captivant non seulement nos chers invités, mais aussi nos associés dévoués. Grâce à un engagement inébranlable en faveur d'un service personnalisé, d'offres innovantes et d'un mélange harmonieux de charme local et d'excellence mondiale, nous nous efforçons de créer un havre de paix distinctif qui définit le summum de l'hospitalité. Notre vision est d'être le battement de cœur de la scène hôtelière de Montréal, un endroit où chaque invité et associé ressent un profond sentiment d'appartenance et un lien durable avec l'expérience extraordinaire de Westin.

Description

L‘Hôtel Le Westin Montréal est à la recherche d’une personne hors de l’ordinaire à se joindre à nous au poste de Gestionnaire des services congrès.

Notre gage de confiance, offrir une expérience positive, autant pour notre clientèle que pour nos employés.  La personne choisie sera impliquée dans l’évolution de cette nouvelle approche face à un marché en constante évolution où nous devons constamment redéfinir et réinventer l’expérience pour nos invités.

En partenariat avec tous les membres du Westin et se rapportant au directeur des services congrès et banquets, la personne passionnée sera impliquée dans tous les aspects pour le succès des événements rêvés de nos invités.

Responsabilités

• Rédiger des résumés précongrès et lettres de remerciements ;
• Coordonner et faire le suivi des dossiers, une fois le contrat signé, c'est-à-dire le suivi des blocs de chambres et activités dans les suites, la prise d’arrangements pour réunions, les commandes de matériel ou autres, les programmes du client, les repas et expositions, etc ;
• Orienter les invités sur la variété de nos services ;
• Travailler en collaboration avec les départements connexes pour coordonner le succès des événements ;
• Développer et entretenir les relations avec les invités avant, pendant et après les événements, dépasser leurs attentes et les fidéliser.

Compétences

• Capacité de travailler sous pression et de gérer le stress ;
• Capacité de communiquer et de travailler en équipe ;
• Connaissance de la restauration, des services banquets et de l’hébergement ;
• Connaissance de la gestion des banquets en général ;
• Entregent, assurance et confiance en soi ;
• Capacité de réagir rapidement lors des imprévus ;
• Aptitudes marquées pour le service à la clientèle et l’anticipation des besoins ;
• Flexibilité et capacité d’adaptation aux changements ;
• Bon sens de l’organisation du travail et de la gestion des priorités ;
• Motivation et dynamisme ;
• Intégrité, éthique et professionnalisme ;
• Minutie et souci du détail ;
• Excellente maîtrise de la langue française et anglaise ;
• Disponibilité pour un horaire de travail variable/flexible selon les besoins de nos invités (majoritairement de jour).
• Avoir une connaissance du système CITY et Lightspeed (atout).