Directeur des Opérations

Delta Hotels Quebec / Québec

Commencez votre parcours chez nous

Partout au Canada, Delta Hotels propose une sélection variée d’hôtels. Les hôtels Delta sont présents dans les villes canadiennes mondialement connues et dans les sites touristiques d’exception. Delta Hotels est une enseigne de Marriott International. Elle vous donne la possibilité de trouver un emploi dans le secteur hôtelier et de mener une carrière qui vous correspond. Avec plus de 1 100 établissements en gérance, 19 enseignes et une présence dans plus de 74 pays partout dans le monde, il y a forcément un hôtel Marriott International près de chez vous. Trouvez votre place dans le monde™ chez Delta Hotels. 

Partout au Canada, Delta Hotels propose une sélection variée d’hôtels. Les hôtels Delta sont présents dans les villes canadiennes mondialement connues et dans les sites touristiques d’exception. Delta Hotels est une enseigne de Marriott International. Elle vous donne la possibilité de trouver un emploi dans le secteur hôtelier et de mener une carrière qui vous correspond. Avec plus de 1 100 établissements en gérance, 19 enseignes et une présence dans plus de 74 pays partout dans le monde, il y a forcément un hôtel Marriott International près de chez vous. Trouvez votre place dans le monde™ chez Delta Hotels.

Description

Date de publication : Jan 08, 2019
Numéro de l'Emploi : 190001WI
Catégorie d'Emploi : Opérations Liées aux Chambres et au Service à la Clientèle
Lieu : Delta Hotels Quebec, Québec, Québec
Enseigne : Delta Hotels and Resorts
Horaire : Temps plein
Mutation? : Non
Type de Poste : Cadre

Le directeur des opérations doit agir à titre de leader inspirant afin d’insuffler aux membres de son équipe le désir d’atteindre leurs objectifs.  Ainsi, il doit aider son équipe à planifier et organiser l’ensemble des opérations quotidiennes en assurant une communication efficace.  Il doit assurer le suivi des dossiers et diriger son équipe tout en contrôlant les résultats.  Le directeur des opérations remplace le directeur général lorsqu’il est absent.

Responsabilités

  • Assure la planification et la gestion opérationnelle quotidienne dans le respect du cadre financier tout en assurant l’excellence du service à la clientèle ;
  • Membre actif du comité exécutif de l’hôtel ;
  •  Responsable de l’ensemble des opérations pour les départements de nourriture et boissons, l’entretien ménager, la réception et les autres services à la clientèle ainsi que l’entretien technique ;
  •  Propose et implante les changements opérationnels nécessaires afin de maintenir ou d’améliorer l’offre pour nos clients ;
  •  Évalue, analyse et modifie les processus en place afin d’assurer l’amélioration continue de l’expérience des employés et des clients ;
  •  Développe et implante efficacement des procédures opérationnelles afin d’offrir une expérience de haut niveau pour nos clients ;
  • S'assure que les standards opérationnels de Marriott soient respectés en tout temps afin d'obtenir les résultats escomptés;
  • Participe à l'élaboration des budgets opérationnels;
  • Membre actif de l'équipe de gestion des revenus;
  • Est présent et assure une communication efficace avec l’ensemble des membres de l’équipe ;
  •  Développe, dynamise et dirige une équipe unie, motivée et compétente, par le biais de la mise en place de programmes de ressources humaines approuvés ;
  • Procure à tous ses subordonnés un soutien constant d’orientation et de développement en ligne avec les objectifs individuels de carrière et avec les besoins de l’organisation ;
  • Adresse avec diligence et doigté les problèmes de rendement ;
  • S’occupe régulièrement du maintien des relations avec les clients actuels et futurs tout en s’assurant de leur satisfaction ;
  •  S’implique personnellement et de façon continue dans les événements de la communauté ;
  •  Assure la responsabilité d’autres tâches lorsque requis.  

Exigences

  • Leader créatif et inspirant, orienté vers les résultats et possédant une expérience professionnelle préalable de dix ans sur le marché hôtelier dont au moins cinq ans dans la gestion opérationnelle (chef de service ou plus) ;
  • Expérience considérable en hébergement ;
  • Expérience solide en gestion des opérations de la restauration ;
  • Formation postsecondaire requise, préférablement en hôtellerie ;
  • Excellente compréhension de l’ensemble des activités et de l’administration d’un hôtel, incluant le processus budgétaire ;
  • Capacité à prendre des décisions judicieuses rapidement ;
  • Capacité à analyser et interpréter toutes données financières ;
  • Tempérament dynamique et compétences exceptionnelles en matière d’organisation et de communication ;
  • Leadership efficace et créatif avec haut niveau d’éthique et de professionnalisme ;
  • Aisance à s’exprimer dans un français et un anglais de haut niveau (écrit et parlé) ;
  • Connaissance des systèmes opéra et Micros un atout.

 

Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».

Avis aux candidats: Delta Hotels by Marriott Quebec prend au sérieux sa responsabilité en vertu de la législation provinciale applicable et elle assurera d’accommoder les candidats ayant besoin d’adaptation. Si vous avez besoin d’accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel auCanadaApplicationAccommodation@marriott.com afin qu’un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu’aux personnes nécessitant des mesures d’accommodement pour postuler sur un emploi. 


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Nominations

NOMINATIONS, semaine du 14 janvier 2019

  • Association des clubs de golf du Québec (ACGQ) - David Skitt
  • Assemblée nationale - Martin Gagné

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