Coordonnateur aux ventes

Le Massif s.e.c. / Charlevoix

Le Massif de Charlevoix

Le Massif de Charlevoix, c’est le plus haut dénivelé à l’est des rocheuses, un panorama spectaculaire entre fleuve et montagne, de la neige folle à perte de vue. Une montagne authentique où la nature est respectée. Un lieu pour décrocher, loin des agendas et du béton. Le Massif, c’est du plaisir simple, sans artifice. Du fun brut.

Description

Relevant du directeur des ventes, le titulaire du poste est responsable d’assurer le lien avec les différents départements, pour la gestion de la logistique et la coordination des groupes corporatifs, des groupes tours et voyages, des groupes sociaux et étudiants. Il devra également développer certains marchés ciblés par le directeur.

Responsabilités

Assurer la coordination des ventes, optimiser l’organisation et le déroulement des événements clients

  • Comptabiliser les réservations dans le tableau prévu à cet effet;
  • Faire parvenir les bons de commande à la clientèle smerf;
  • Effectuer les réservations des TO et faire parvenir les bons de commande aux clients;
  • Assurer le respect et les clauses de modalités des contrats;
  • Coordonner l’ensemble des groupes et FIT reçus à la montagne;
  • Effectuer le suivi avec le client de la planification de son l’évènement en s’assurant de respecter le contrat de vente et ses besoins;
  • S’assurer de communiquer aux différents départements les procédures internes reliées au contrat de vente  et ce, pour respecter les standards établis;
  • Communiquer les informations reliées à la réalisation de la programmation au personnel dans les différents départements internes;
  • S’assurer que les guides bénévoles maitrisent bien les standards d’accueil des groupes (autobus) pour respecter les ententes prévues et standards du département ;
  • Accueillir les groupes corporatifs ou autres groupes particuliers, répondre à leurs besoins et s’assurer du respect de l’horaire prévu ;
  • S’assurer du bon déroulement des activités et apporter le support logistique lors de la journée de l’évènement des clients;
  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle;
  • Réserver, au besoin, les navettes entre le Mont-Sainte-Anne et Le Massif;
  • S’assurer de la réception du matériel nécessaire de la part du client, si requis;
  • Faire le suivi de la facturation jusqu’au paiement final pour tous les groupes;
  • Réaliser le sondage de satisfaction auprès des groupes et en assurer le suivi;
  • Maintenir la base de données des ventes à jour;
  • Tenir à jour l’information disponible relative aux ventes groupes et assurer son partage à travers le réseau de communication interne

Soutenir le directeur dans ses fonctions pour le développement de la clientèle de groupe

  • Participer aux rencontres d’équipe;
  • Répondre aux demandes pour les groupes smerf,  Ski Club et scolaire;
  • Participer à la stratégie et aider au démarchage pour les marchés corporatifs et Tours et Voyages;
  • Proposer des solutions adaptées à la vision de l’entreprise en s’assurant de l’utilisation optimale des installations et voir à en maximiser la rentabilité;
  • Rédiger des propositions et des contrats de ventes;
  • Mettre en application les orientations stratégiques et optimiser le rayonnement de l’entreprise;
  • Participer aux différents salons et aux tournées de familiarisations;
  • Développer une connaissance générale de l’offre touristique de la région de Charlevoix.

* Les tâches ci-haut mentionnées ne sont pas restrictives; d’autres tâches connexes ou conformes à ses capacités, en cas de besoin, peuvent lui être assignées.

Compétences

Qualifications

  • Maîtrise de l'informatique (Suite Office) et de l'internet
  • Maîtrise du français (parlé et écrit)
  • Maîtrise de l'anglais (parlé et écrit)
  • Maîtrise d’un sport de glisse

Aptitudes

  • Habileté à travailler en équipe
  • Excellent sens du service à la clientèle
  • Capacité d’adaptation
  • Passion
  • Sens des responsabilités
  • Excellent sens du service à la clientèle
  • Capacité d’adaptation
  • Souci de la qualité et de l’efficacité du travail
  • Sens de la discrétion et respect de la confidentialité
  • Attitude positive
  • Sens des communications
  • Capacité à travailler à l’extérieur

Exigences

Formation

  • Diplôme d’études collégiales en tourisme, hôtellerie ou gestion d’événement

Note : Cette section est présentée à titre indicatif des types de formation dont devrait disposer un individu occupant ce poste. Il est par ailleurs fort possible que d’autres combinaisons « formation/ expérience » permettent à un individu de combler ce poste adéquatement.

Expériences

  • Minimum de 5 années d'expérience pertinente en coordination et/ou ventes.

Postuler en ligne < Retour à la liste

Twitter

Nominations

Tourisme Baie-James

Tourisme Baie-James est fier d’annoncer les nominations de madame Joanik Linteau au poste de chargée de projets, accueil et marketing.

Étant à l’emploi de Tourisme Baie-James depuis le 12 décembre 2005 en tant que coordonnatrice du réseau d’accueil, et une ressource partagée pour le compte de Tourisme Eeyou Istchee, madame Joanik Linteau continuera d’assumer un leadership au niveau de la planification et de la mise en œuvre de la stratégie régionale d’accueil et de signalisation. De plus, elle sera en charge du déploiement du plan de commercialisation de la destination d’Eeyou Istchee Baie-James et sera amenée à collaborer sur différentes actions de promotion et de marketing avec le reste de l’équipe marketing.

Nous sommes persuadés qu’elle aura à cœur le développement et la performance de l’organisation et de la région et qu’elle saura se plaire au sein de son nouveau poste.

Madame Linteau travaille à partir des bureaux de Tourisme Baie-James. Vous pouvez la joindre soit par courriel au jlinteau@tourismebaiejames.com ou par téléphone au 418 748-8140, poste 226. 

Voir toutes les nominations