Expert(e) en voyages - Canada (FIT)

Misa Tours Int'l / Centre-du-Québec

Misa Tours Int’l est une agence de voyages réceptive basée au Québec et spécialisée dans les circuits individuels (FIT) sur mesure à travers tout le Canada. Nous proposons une large gamme de circuits spécialement conçus pour répondre aux attentes des voyageurs européens. Rejoignez une équipe accessible, expérimentée, et active dans l'industrie du tourisme depuis plus de 35 ans. 

Chez Misa Tours, nous valorisons la confiance, la collaboration et le respect. Orientés vers les solutions, nous accueillons favorablement les initiatives au sein de l’organisation que ce soit dans l’amélioration de nos pratiques durables, en marketing, en vente ou en gestion des opérations. Nous accordons une grande confiance et autonomie à nos employés en plaçant la conciliation travail-famille ou travail-vie personnelle au cœur de nos pratiques de gestion. Notre objectif : améliorer votre qualité de vie! D’ailleurs nous sommes situés au cœur du centre-ville de Victoriaville, accessible à vélo par la voie cyclable, voisin du parc de la Vélogare, à quelques pas des restaurants, cafés et boutiques du centre-ville! 

Description

Nous sommes à la recherche d'un(e) expert(e) en voyages au Canada (FIT)

• Poste à combler dès maintenant
• Horaire flexible en semaine et de jour
• Travail en présentiel, hybride ou à distance
• 25 à 30 heures / semaine
• Poste permanent
• Salaire à discuter
   

Responsabilités

Vous serez la personne qui reçoit les demandes et le contact principal auprès de notre clientèle d’agences de voyages européenne. Le travail pourrait contenir l'une ou plusieurs des tâches suivantes :

• Répondre aux demandes de notre réseau de partenaires
• Comprendre les attentes de leurs voyageurs individuels (FIT)
• Servir de point de contact principal pour définir leurs besoins, budgets et préférences
• Adapter des itinéraires sur mesure en fonction des besoins des voyageurs incluant transports, hébergements, visites et activités
• Gérer les problèmes liés aux voyages : conflits, plaintes, annulations et remboursements
• Réserver hôtels et services divers
• Assurer le suivi qualité pendant et après le voyage
• Vous travaillerez avec notre plateforme de réservations conçue pour ce type de demandes.

Compétences

• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
• Rigueur dans le respect des échéanciers
• Aptitude pour le service à la clientèle

Exigences

• Maîtrise de l’anglais écrit et parlé
• Expérience pertinente dans le domaine du tourisme, la connaissance du territoire canadien et/ou expérience en vente et conseils sont des atouts.