Superviseur.e à l’entretien ménager

Le nouvel Hotel / Montréal

Situé au centre-ville de Montréal, le Nouvel Hôtel vous donne accès rapide à tous les moyens de transport. Si vous souhaitez être entouré de professionnels passionnés, cet hôtel 4 étoiles est prêt à vous recevoir. De plus, l’emplacement de l’hôtel vous donne une panoplie de choix pour des restaurants et des cafés pour les heures de dîner ou pour le 5 à 7 après le travail.

Description

Relevant de la directrice de l’entretien ménager, le superviseur.e de l’entretien ménager fait la gestion des opérations quotidiennes du département (arrivé/départ/groupe/VIP) ainsi qu’assurer les standards de la compagnie sont respectés. Cette personne travaillera en étroite collaboration avec la réception et le service technique. Comme le secteur d’activité est changeant, les responsabilités de cette position changeront et évolueront en conséquence.

Responsabilités

• Superviser une équipe de travail
• Planifier et répartir les tâches aux employés
• Ajuster les horaires selon l’occupation
• Gérer les stocks des produits nettoyants et des produits d’accueils
• S’assurer que les règles et procédures sont respectées
• Participer à la gestion du rendement des employés
• Assurer une application adéquate de la convention collective
• S’assurer de la santé et sécurité du personnel
• Coordonner les services des compagnies externes/fournisseur.
• Encadrer/coacher les employés
• Inspecter les chambres
• Participer au processus disciplinaire
• Assurer la qualité du service à la clientèle et gérer les plaintes clients
• Toutes autres tâches connexes afin d’assurer la qualité du service du département.

Compétences

• Excellentes compétences en leadership et en relations interpersonnelles.
• Fortes capacités organisationnelles et multitâches.
• Compétences efficaces en communication et résolution de problèmes.
• Souci du détail et engagement envers le maintien de normes élevées de propreté.
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des applications Microsoft Office.
• Expérience antérieure dans un rôle de supervision en entretien ménager d’un hôtel haut de gamme.
• Connaissance des procédures de l’entretien ménager.
• Familiarité avec les logiciels de gestion hôtelière.
• Diplôme ou diplôme en gestion hôtelière ou dans un domaine connexe préféré.
• Une formation ou une certification en service client serait un atout.

Langues : Le Bilinguisme (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit est exiger dans ce poste, car nous desservons une clientèle internationale.

Salaire

Annuel: 50 000$ à 60 000$