Conseiller en séjour

Tourisme Outaouais / Outaouais

Créé par et pour l’industrie, Tourisme Outaouais est un organisme privé à but non lucratif qui regroupe aujourd’hui plus de 550 entreprises membres, soit principalement des PME œuvrant au sein de l’industrie touristique régionale. Notre objectif commun : promouvoir l’Outaouais comme destination touristique incontournable !

Description

Le conseiller en séjour est responsable d’accueillir, renseigner et conseiller les visiteurs sur toute l’offre touristique de l’ensemble du Québec, de la région de l’Outaouais, et de la région de la capitale nationale (Ottawa-Gatineau). Il établit les attraits, événements et services touristiques susceptibles de répondre à leurs besoins et attentes et de rendre leur séjour mémorable. Soucieux d’offrir un service à la clientèle hors pair, le conseiller en séjour saura démontrer son sens de l’organisation, créativité et dynamisme dans l’exercice de ses fonctions.

Responsabilités

  • Répondre aux demandes d’information des visiteurs en personne, par téléphone, par clavardage ou par courriel et leur fournir l’information et la documentation nécessaires sur les produits touristiques demandés;
  • Aider les visiteurs à planifier leurs voyages;
  • S’informer quotidiennement sur les activités, attractions et événements du territoire;
  • Gérer la boîte vocale de Tourisme Outaouais et assurer l’acheminement des courriels pour le bureau et le suivi des courriels concernant des demandes d’information touristique;
  • Conseiller et vendre des articles promotionnels et d’information, ainsi que des tours guides ou autres services disponibles au bureau d’accueil touristique;
  • Enregistrer les diverses transactions et percevoir le paiement de la marchandise et des services;
  • Collaborer à la compilation des rapports de vente;
  • Veiller à la propreté générale des lieux (installations intérieures et extérieures);
  • Appliquer les procédures de nettoyage et de désinfection du poste de travail et de l’aire d’accueil des visiteurs;
  • Peut être appelé à transporter des boîtes et du matériel afin d’installer des kiosques d’information sur d’autres sites que le bureau d’accueil touristique.

Compétences

  • Dynamisme, entregent et sens de la communication; Aptitudes pour le service à la clientèle;
  • Sens de l’initiative, de l’organisation et du travail d’équipe;
  • Habileté pour la communication orale et verbale.

Connaissances

  • Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Connaissance d’une troisième langue est un atout;
  • Capacité à utiliser divers systèmes informatiques;
  • Bonne connaissance de la région et de l’ensemble du Québec est un atout.

Exigences

Formation et expérience

  • Détenir un diplôme d’études collégiales en tourisme ou toute autre discipline jugée pertinente;
  • Expérience pertinente dans le service à la clientèle;
  • Expérience à manipuler l’argent, les cartes de débit et crédit;
  • Expérience dans le secteur du tourisme est un atout.

Pour plus de détails

Salaire

Annuel: 30 000$ à 40 000$


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Nominations

NOMINATIONS SEMAINE DU 19 SEPTEMBRE 2022

  • MNBAQ - Guillaume Savard

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