Un bilan quand même positif pour Tourisme Haut-Richelieu et CA

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Malgré une saison touristique estivale bien particulière, Tourisme Haut-Richelieu dresse un bilan somme toute positif pour plus de la moitié des entreprises touristiques de la région. C’est sans surprise que l’organisme constate que la clientèle était de proximité cet été. Les gens provenaient majoritairement de la Montérégie, du Grand Montréal, Cantons-de-l’Est et des Laurentides.

QUELQUES STATISTIQUES

Considérant que 85% des entreprises étaient ouvertes, voici quelques statistiques par créneau :  

  • L’agrotourisme – Plus que jamais, les escapades rurales ont eu la cote et nos producteurs ont vu leurs recettes augmenter de 30%, voire même de 50% pour certains. De manière générale, les visiteurs étaient moins nombreux, mais consommaient davantage que les autres années. Cela se reflète aussi sur le nombre de téléchargements de circuits pique-niques sur Ondago, qui grimpe de 36% pour l’été 2020. Le temps des pommes a aussi vu une augmentation moyenne de 20% de sa clientèle pour 2020. Pour la saison estivale, avec un départ plus lent en juin, la clientèle s’est accrue en juillet et août, permettant un calcul d’achalandage sensiblement égal à celui des années précédentes.
  • La culture et le patrimoine – Plusieurs sites culturels n’ont pas ouvert leurs portes cet été. Ceux qui l’ont fait, malgré tous leurs efforts, ont eu des données inférieures aux années passées. D’un autre côté, les rallyes et les circuits reflètent bien les intérêts des visiteurs. Sur l’application Ondago, une augmentation moyenne de 20% des téléchargements a été notée pour l’ensemble des circuits historiques et patrimoniaux, comparativement à 2019. 
  • Les attraits de plein air – Le Centre d’interprétation du milieu écologique du Haut-Richelieu (CIME) ne dérougissait pas, Arbraska a enregistré un chiffre d’affaires en hausse de 10% et la Ferme Reid a misé juste avec son nouveau labyrinthe de maïs. Du côté des golfs, c’est assurément une année record! La tranche d’âge se veut plus jeune et les parties de golf ont explosé avec une augmentation de plus de 25%.
  • Les sports nautiques – Les entreprises de location et d’activités nautiques ont aussi fait de bonnes affaires puisque les gens du Grand Montréal venaient profiter des plans d’eau de la région et tenter l’expérience, entre autres, de la planche à pagaie et de la motomarine, sports très populaires cet été. Malheureusement, aucune des deux croisières n’a offert de sorties cette saison. Par contre, les plages de Venise-en-Québec ont été bondées!
  • Boutiques et restaurants – La grande vague de consommation locale, l’adaptation à l’achat en ligne ainsi que l’offre de repas pour emporter ont permis à plusieurs entreprises de ce secteur de vivre une saison estivale satisfaisante. 
  • Hébergement – Du côté de Venise-en-Québec, La cache du lac Champlain a enregistré une augmentation de 5% de son taux d’occupation, alors que pour les campings, le taux d’occupation est passé de 70% en 2019 à 80% en 2020. L’Auberge du lac Champlain a eu un très beau début de saison et les mois à venir s’annonçaient excellents, mais l’incendie déplorable du 14 août a mis fin à sa saison estivale. Quant aux hôteliers en milieu urbain, il faut dire que la saison fut très difficile, malgré leurs efforts déployés.

UNE CAMPAGNE DE PROMOTION DE PLUS DE 80 000$

La campagne de marketing web a connu des résultats très satisfaisants en atteignant 1,7 million de personnes en plus des visites d’influenceurs qui ont permis de rejoindre 117 000 personnes. Tourisme Haut-Richelieu note aussi une importante augmentation de ses abonnés sur tous les réseaux sociaux. Le site web a reçu un peu plus de 28 000 visites durant la période estivale, comparativement à 33 000 en 2019, une légère diminution de 13% s’expliquant par la redirection de la campagne marketing web vers Facebook, stratégie recommandée. Les visiteurs du site web proviennent de la Montérégie (49%), du Grand Montréal (29%), des Cantons-de-l’Est (6%), des Laurentides (5%) et d’autres régions (11%). Ces provenances sont, à quelques pourcentages près, les mêmes qu’en 2019 à l’exception de Montréal et des Laurentides qui démontrent une augmentation de 5%. Les visiteurs du site web consultent majoritairement les idées de sortie par les micro-aventures (30%), s’informent sur les activités de plein air (19%) et font la lecture des guides d’inspiration Quoi faire local et À la maison (12%). Aussi, la carte touristique a été imprimée et distribuée sur tout le territoire en 30 000 copies. Comme chaque année, des partenariats ont été établis avec Tourisme Montérégie, le Circuit du Paysan et le Garde-Manger du Québec; de nombreux articles ont été rédigés (blogues, infolettres, journaux), en plus de campagnes radio à Montréal, de panneaux urbains, etc. L’organisme a offert l’adhésion annuelle gratuite à tous ses partenaires pour la saison 2020 et en fera de même en 2021.

TROIS BUREAUX D’ACCUEIL TOURISTIQUE

Au total, les bureaux d’accueil touristique (Saint-Jean-sur-Richelieu, Venise-enQuébec et Saint-Paul-de-l’Île-aux-Noix) ont accueilli plus de 6 500 visiteurs. En général, ils ont tous connu une baisse d’achalandage, mais elle fut plus marquée à Saint-Jean-sur-Richelieu. La grande majorité des visiteurs est à la recherche d’attraits, de cartes et de guides touristiques. Depuis plusieurs années, on remarque que les clients vont davantage consulter le web pour organiser leur séjour.

INITIATIVES DE TOURISME HAUT-RICHELIEU

L’équipe de Tourisme Haut-Richelieu a dû revoir son plan d’action pour s’adapter à ces nouvelles réalités. Voici quelques initiatives qui ont vu le jour :

  • le site web permet à présent de saisir plus rapidement l’offre générale de la région;
  • une nouvelle carte interactive permet maintenant de consulter les entreprises touristiques de la région grâce à des filtres par catégories;
  • la création des capsules historiques C’est de l’histoire ancienne (plus de 100 000 visionnements) qui permet la promotion de la culture et du patrimoine;
  • le Guide de survie #Restechezvous est venu inspirer les citoyens dans les activités à faire lors du confinement à la maison, pour l’achat local et la découverte de leur région;
  • la création de 8 micro-aventures et de 3 vidéos pour les mettre en valeur a répondu à une tendance qui propose de vivre de grandes expériences près de chez soi et à peu de frais; 
  • l’installation de cadres photos géants dans la région sous la bannière Plus beau que jamais a permis aux citoyens de partager la beauté de leur région et de participer à des concours offrant des bons d’achat chez nos entreprises;
  • l’installation d’une trentaine de cartes touristiques grand format ayant comme objectif d’inviter les gens à consulter la carte interactive et de bonifier la signalisation des pistes cyclables;
  • la création d’une billetterie sur le site web de Tourisme Haut-Richelieu qui permet l’achat d’attraits et de forfaits en ligne; 
  • la création et la diffusion de présentations virtuelles de la région à des groupes spécifiques (tourisme d’agrément et d’affaires) afin de contrer l’annulation des salons promotionnels et de promouvoir la région autrement;
  • la création d’une section pour les entreprises touristiques sur le site web rassemblant des outils et des programmes d’aide financière, ainsi que l’activation de la page Facebook et de l’infolettre aux entreprises pour les tenir à l’affût;
  • la mise à la disposition d’une subvention d’accompagnement post-Covid-19 pour les entreprises, en collaboration avec le CAE Haute-Montérégie.

Consulter le Bilan estival 2020

Les membres du conseil d’administration et de l’équipe de Tourisme Haut-Richelieu tiennent à souligner le travail acharné et la créativité des entreprises touristiques dans cette période préoccupante, et confirment que toutes les énergies sont déployées pour préparer la relance, afin d’être plus forts que jamais, tous ensemble. 

  • Jacques Landry (président), représentant MRC
  • Martine Lorrain-Cayer (vice-présidente), milieu d’affaires
  • Carole Rivard (secrétaire-trésorière), nautisme
  • Mélanie Dufresne, ville de SJSR
  • Karyne Roy, restauration et événements
  • Patrick Bonneau, innovation
  • Eliot Lapointe, agrotourisme
  • Michael Giguère, attraits plein air
  • Linda Cheng, hôtellerie et tourisme d’affaires
  • Samantha Baertschi, villégiature
  • Éric Boivin, développement de produit d’appel
  • Nathalie Brodeur, développement économique
  • France Bourassa, culture et patrimoine

Nominations

NOMINATIONS SEMAINE DU 25 MARS 2024

  • Tourisme d’Affaires Québec – Audrée Lavertu
  • Tourisme durable Québec — Julie Jodoin Rodriguez
  • Westin Montréal – Sylvain Levaillant
  • Westin Montréal – Martin Bertrand
  • Auberge Godefroy – Caroline Laflamme
  • Auberge Godefroy et Hôtel Montfort – Francine Bouffard
  • HSMAI Québec – Geneviève Duval

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