Superviseur de l'hébergement

DoubleTree par Hilton Montréal / Montréal

DoubleTree par Hilton est l’hôtel de référence pour vivre l’expérience montréalaise ! Établissement de charme, situé en plein cœur du quartier des spectacles, notre hôtel accorde une grande importance aux relations humaines attentionnées, chaleureuses et sincères.  La Culture DoubleTree encourage les collaborateurs à se fier à leur instinct, à être simplement eux-mêmes, pour profiter de relations plus authentiques avec les clients. Fort d’une présence de plus de 540 établissements dans 43 pays, nous formons nos collaborateurs dans une optique véritablement mondiale et mettons l'accent sur le respect des coutumes, cultures et besoins locaux.

Description

Nous recherchons un(e) passionnée qui saura nous éblouir par ses compétences autant à la réception qu’au service des étages. Tu n’auras pas de quoi t’ennuyer !!

Travailler pour le DoubleTree par Hilton Montréal, c’est profiter de : 

• Une échelle salariale parmi les meilleures du marché hôtelier montréalais
• Tarifs employés à partir de 39$/nuit ainsi que des rabais sur la nourriture dans les hôtels Hilton
• Tarif préférentiel à notre restaurant Le Bivouac 
• Assurances collectives avec participation majoritaire au financement par l’employeur 
• Contribution de la part de l’employeur au régime d’épargne retraite
• Une banque de journées personnelles 
• Prise en charge du titre de transport en commun par l’employeur 
• Nettoyage à sec des vêtements de travail 
• D’une équipe dynamique 
• Un cadre de travail encourageant l’avancement

Responsabilités

Être superviseur de l’hébergement chez nous, c’est : 

• Superviser et assister les équipes de la réception, incluant les téléphonistes, concierges, valets, portiers et le service de l’entretien ménager dans leurs tâches quotidiennes;
• Contribuer au succès des opérations courantes en les supportant si nécessaire, incluant l’accueil et le départ des clients, répondre à leur demande et effectuer la gestion des réservations
• Veiller au bon déroulement des activités quotidiennes des différents services;
• S'assurer de la satisfaction de la clientèle;
• S’assurer du respect des standards de la marque;
• Promouvoir le programme Hilton Honors;
• Préparer les horaires pour l'ensemble des équipes;
• Offrir une formation continue aux employés;
• Répondre aux différentes demandes internes et externes;
• Gérer la disponibilité des chambres; 
• Gérer les arrivées et les départs des clients;
• Respecter et faire respecter les règles sanitaires en vigueur et les mesures mises en place.
• Toute autre tâche connexe au poste.

Exigences

Ce poste est fait pour toi si : 

• Tu détiens un diplôme en gestion hôtelière ou toute autre formation pertinente;
• Tu as un minimum de deux (2) années d'expérience à un poste de supervision ou à tout autre poste pertinent;
• Tu es parfaitement bilingue (oral et écrit), la connaissance d’une troisième langue constitue un atout;
• Tu connais de la suite Microsoft Office;
• Tu as des notions en comptabilité (un atout);
• Tu as déjà utilisé le système Opéra (un atout);
• Tu démontres de l'initiative, de la rigueur, tu as un bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités;
• Tu as de l’entregent;
• Tu as déjà eu une expérience dans un milieu syndiqué (un atout).