Assistant(e) directrice générale

Courtyard Montréal Laval / Laval

Le Courtyard Laval vous garantit une expérience de travail passionnante, branchée et mémorable. En travaillant chez nous, vous avez accès à des hôtels Marriott à bas prix partout à travers le monde. De plus, d’autres avantages intéressants vous attendent dès vos premiers jours parmi nous. Nous avons une merveilleuse équipe ayant comme passion de servir les clients comme un membre de leur famille. Votre talent s’épanouira dans notre environnement de travail des plus agréables parmi une équipe dynamique, respectueuse et amicale. Membre du groupe URGO, notre hôtel peut être une belle porte d’entrée pour une carrière excitante et stimulante au sein d’une entreprise en pleine effervescence.

De plus, vous travailleriez dans une toute nouvelle propriété, située au cœur de Laval dans l'Espace Montmorency et  accessible du métro montmorency de façon souterraine. Notre propriété contient 188 chambres et suites dans un décor contemporain. Notre établissement offre une variété de services dont la première terrasse «rooftop » à Laval.

Description

Relevant de la directrice générale, vous avez la responsabilité d'assurer le bon déroulement des opérations de façon harmonieuse et productive en ce qui à trait à l'hébergement (réception, accueil et entretien ménager) et ce, tout en respectant la philosophie et les politiques internes de l'entreprise. 

Responsabilités

• Travailler en collaboration avec les autres services de l'établissement
• Participer aux réunions quotidiennes et hebdomadaires
• Établir, appliquer et faire respecter les politiques, procédures et hauts standards établis par l'entreprise
• Assister la directrice générale dans le processus des prévisions d'occupation
• Gérer les ressources humaines : embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, supervision, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.
• Gérer les ressources financières et matérielles allouées à sa direction
• S'assurer de l'utilisation optimale de toutes les installations et voir à en maximiser la rentabilité
• Participer à l'élaboration et l'analyse des stratégies de promotion en collaboration avec la directrice générale ainsi que les autres directeurs de service concernés
• S'assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer et traiter les plaintes, s'il y a lieu

Compétences

• Fortes aptitudes pour le service à la clientèle et le soucis du détail
• Maîtrise du français et de l'anglais : parlé, lu et écrit
• Aptitudes pour la gestion des ressources humaines : gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc.
• Aptitudes pour le travail d'équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l'initiative et de l'organisation
• Connaissance des principes de base de la gestion et des systèmes informatiques pertinents (PMS, POS, Suite Office, FOSSE)
• Connaissance et application des normes du travail, des principes de base en santé et sécurité au travail
• Habiletés pour la communication écrite et verbale