TripAdvisor : suppression des commentaires négatifs

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En réponse à la demande de propriétaires d'hôtels souhaitant prendre un nouveau départ à la suite de rénovations majeures, TripAdvisor a ajouté une politique de suppression d’avis, en octobre 2012, et l’a mise à jour, en juillet dernier. Les avantages de cette politique sont grands pour les hôtels : en échange d'une preuve de rénovations majeures, les anciens avis sont éliminés et ils peuvent repartir sur un bon pied.  

Preuves à l'appui

Ainsi, pour que les anciens avis disparaissent, les hôtels doivent produire la preuve de changements structurels, y compris l'installation de nouvelles chambres ou salles de bains, des modifications à la configuration de l'hôtel ou une révision complète de la propriété. Les changements cosmétiques, comme une nouvelle peinture ou des rideaux, ne comptent pas. Les hôtels doivent fournir des permis de construction, factures de matériaux ou des communiqués de presse, pour prouver que les rénovations sont vraiment structurelles et complétées. Tous les anciens commentaires sont ensuite supprimés du site et ne sont plus accessibles par des voyageurs ou hôteliers. Également, les commentaires supprimés ne sont plus pris en compte dans l'indice de popularité de l'hôtel.

Source : Expressvoyage.ca / Tourisme Plus

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Nominations

Softbooker Technologies

Julie Ducellier devient directrice-générale adjointe de Softbooker Technologies. Julie Ducellier est titulaire d'une licence en marketing et management touristique international et d'un brevet de technicien supérieur en ventes et productions touristiques obtenues à l’École supérieure de tourisme de Nice et Institut supérieur de tourisme à Paris en France.

« Julie, qui s’est jointe à notre entreprise il y a bientôt 1 an, m’assistera dorénavant dans la gestion de l’ensemble des activités de Softbooker Technologies. Elle nous apporte sa solide expérience en hôtellerie tant au niveau du service à la clientèle que de la commercialisation, des ventes, du marketing et de la gestion du personnel. » a déclaré Marie Côté, présidente de Sofbooker Technologies.

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