Superviseur service à la clientèle
Forena Cité thermale / Montérégie
Sous la supervision du directeur du SPA, vous épaulerez ce dernier dans les opérations quotidiennes du site. Vous serez le superviseur en devoir et la personne d’autorité en référence pour tous les employés et les clients lors de votre quart de travail (service client, maintenance et soins). Vous travaillerez de pair avec le superviseur SAC principal et vous le supporterez dans la gestion de l’équipe du service à la clientèle (recrutement, embauche, accueil et intégration, formation). Vous veillerez à assurer la satisfaction de la clientèle afin d’offrir aux clients une expérience mémorable. Vous œuvrerez en collaboration avec les autres services pour atteindre les objectifs de service à la clientèle et les objectifs d’affaires le tout conformément aux politiques et procédures d’opérations.
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