Coordonnateur(rice) — Opérations et services aux membres

Tourisme d’Affaires Québec / Laurentides

Fondée en 1981, Tourisme d’Affaires Québec est l’association touristique qui œuvre à la promotion, la valorisation et la croissance du secteur du tourisme d’affaires au Québec. L’association s’affaire à fédérer, représenter et mettre en valeur ses membres en adoptant un leadership sectoriel qui profite à l’ensemble des parties prenantes du tourisme d’affaires. Formé de 145 entreprises, l’effectif actuel de l’association se compose d’hôtels, de centres de congrès et de foires, de destinations touristiques, de municipalités, d’associations touristiques régionales [ATR] et d’organisateurs.

Tourisme d’Affaires Québec regroupe 92% des infrastructures du secteur des congrès et réunions au Québec. 

Description

Tu cherches l’emploi de rêve dans l’industrie touristique? Ne cherche plus. Tu viens de trouver! Le tourisme d’affaires connaît une véritable croissance depuis plusieurs années et l’avenir s’annonce prometteur. Joins-toi à notre association qui regroupe des entreprises touristiques partout au Québec.

Relevant du directeur général, le ou la titulaire jouera un rôle d’appui au directeur général et à la gestionnaire de projets pour les opérations quotidiennes, la gestion des événements et de l’offre de services aux membres. 

Responsabilités

OPÉRATIONS

  • Gestion des données du CRM et procéder à la mise à jour des pages web des membres sur congres.com.
  • Soutenir la gestionnaire de projets et services aux membres lors de la campagne annuelle d’adhésion.
  • Gestion du site internet (mises à jour, publications, etc.).
  • Gestion du calendrier des événements et coordination des agendas des parties prenantes (ex. : sondages Doodle).
  • Soutien à la conception de guides pratiques destinés aux membres ou pour alimenter le site internet.
  • Préparation de documentation pour les réunions du conseil d’administration.
  • Soutien logistique aux assemblées générales annuelles.
  • Soutien au directeur général dans l’organisation d’activités (webinaires, etc.).
  • Assurer la liaison avec d’autres organismes ou associations, au nom de la direction, des comités et des conseils d’administration. 
  • Gestion du service de référencement client.
  • Soutenir la direction générale dans le cadre des redditions de compte.

SERVICES AUX MEMBRES

  • Recueille, analyse et traite les besoins exprimés par la clientèle, notamment par sondage, courriel ou téléphone.
  • Coordonne les activités et événements destinés aux membres (gestion de la billetterie, des inscriptions, du matériel, etc.). Coordonne les actions des fournisseurs dans le cadre des activités.
  • Opère un soutien aux aspects logistique des événements.
  • Participe aux événements organisés pour les membres.
  • Recherche de sujets et de contenus pour les infolettres.
  • Mets en place d’une veille sectorielle avec un outil numérique performant (feedly / scoop.it).

Compétences

  • Capacité à coordonner plusieurs dossiers simultanément et à interagir avec plusieurs intervenants.
  • Autonomie et sens de l’organisation poussés.
  • Sens de l’initiative et attitude axée sur la recherche de solutions.
  • Axé sur le service et la satisfaction de la clientèle et des partenaires.
  • Créativité et capacité d’innovation.
  • Habiletés interpersonnelles démontrées.

Exigences

  • Au minimum, un diplôme d’études collégiales ou professionnelles.
  • Trois à cinq années d’expérience dans des fonctions similaires.
  • Connaissance du domaine événementiel.
  • Connaissance du secteur des OBNL avec membres, un atout.
  • Solide connaissance de l’environnement One Drive, de la suite Office et du travail collaboratif (Teams).
  • Connaissance des plateformes de diffusion numériques, un atout.
  • Maîtrise de la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit ainsi qu’une connaissance fonctionnelle de la langue anglaise.
  • Connaissance du tourisme d’affaires et de l’écosystème touristique québécois est un atout.

CE QUE NOUS T’OFFRONS

  • Télétravail 100% du temps.
  • Semaine de 35 heures.
  • Trois semaines de vacances dès le départ + deux semaines au temps des Fêtes.
  • Assurances collectives (maladie, invalidité de courte et longue durée).
  • En prime : Une petite équipe sympathique, dynamique et créative de trois personnes!
  • Salaire : 25$-28$/heure.
  • Frais d’internet et de cellulaire défrayés par l’employeur.
  • Compte santé de 500$ par année (abonnement au gym, passe de ski, etc.).
  • Formulaire fiscal pour déduire les frais de bureau.

Faire parvenir votre candidature avec une lettre de motivation avant 17 h le 7 janvier 2022 via ce site.

Bien que toutes les candidatures soient analysées avec attention, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues.

Nous vous remercions de l’intérêt manifesté.

Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.


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Nominations

NOMINATIONS SEMAINE DU 22 NOVEMBRE 2021

  • W Montréal et W Toronto - Félix Laurence
  • Marriott Château Champlain - Marie-Michèle Vallières
  • CQRHT - Philippe Cassidy et Caroline Larose
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