Coordonnateur(rice) du service à la clientèle et de la programmation – spécialisation ventes

Éco-Nature | Parc de la Rivière-des-Mille-îles / Laval

Tu as envie de faire partie d’une équipe l’fun, engagée, qui capote sur le partage de connaissances, les tortues, l’histoire, pis toutes les autres affaires trippantes que tu peux trouver sur le territoire nature exceptionnel de la rivière des Mille Îles?  On a ‘’la job’’ la moins ennuyante sur le marché en ce moment à t’offrir!  Tu cherches à être stimulé(e) en tout temps, à assumer un rôle polyvalent et clé dans l’organisation, ce poste est tout indiqué.

Juste pour que tu saches dans quoi tu t’embarques, voici une petite incursion dans notre monde.  Éco-Nature est un OBNL qui œuvre pour la protection, la conservation et la mise en valeur de la rivière des Mille Îles et de ses affluents depuis maintenant plus de 35 ans.  Oui oui, tu as bien lu : 35 ANS!  Ça en fait ça des années d’expériences et de connaissances accumulées.  En plus, on est un attrait unique, le plus grand espace faunique protégée de la région métropolitaine.  On offre des activités de toutes sortes à l’année.  De la location d’équipements, à l’animation d’activités d’interprétation, à des corvées de nettoyage, on en a pour tous les goûts.  Ah aussi, avant que l’on oublie, on est un organisme reconnu en tant qu’institution muséale scientifique.  

Description

  • Coordonnateur(rice) au service à la clientèle et à la programmation – spécialisation ventes
  • Poste temps plein à statut régulier – 40 hrs./semaine

Ce que l’on attendra de toi (responsabilités) :

Les coordonnateurs(rices) chez Éco-Nature assurent un rôle hybride entre la gestion d’équipe et les tâches de nature opérationnelle, dites de ‘’terrain’’. Une prédominance de gestion se vit dans les périodes où les activités opérationnelles battent leur plein (l’été ça roule!), alors que l’implication ‘’terrain’’ se vit principalement lors des périodes creuses (en étant ouvert à l’année, certaines saisons sont plus tranquilles, c’est là que le ‘’terrain’’ entre davantage en jeu). 

À l’heure actuelle tu relèverais de Louis, le directeur du service à la clientèle et de la programmation. Y’é ben ‘’smat’’! Y parle beaucoup, a des connaissances bizarres sur l’histoire médiévale, un sens de l’humour rempli de sarcasmes et un grand cœur. Un vrai bon boss comme on les aime. Très rigoureux et minutieux, encadrant, mais pas étouffant, bref un gestionnaire qui te laisse de la place pour t’épanouir et opérer ta magie. Et là, on ne te parle même pas de l’équipe avec laquelle tu auras la chance de travailler, d’autres coordonnateurs(rices), animateurs(rices), préposé(e)s tout aussi dévoué(e)s, drôles et amoureux(ses) du parc. 

En tout temps, les coordonnateurs(rices) sont appelés à supporter les besoins opérationnels peu importe la période de l’année. Cette hybridation du poste exige une polyvalence et une ouverture à assumer toutes autres tâches connexes à la description sommaire que tu trouveras ci-dessous.

Responsabilités

Grâce à ton leadership inclusif et collaboratif, voici les responsbailités que tu devras assumer :

  • Coordonner les ressources humaines, financières et matérielles associées au département du service à la clientèle et de la programmation, ce qui comprend entre autres un centre de location d’équipements nautiques, de la location de salles, une programmation événementielle et un café ;
  • Répartir le travail entre les membres de l’équipe en assurant un suivi et un contrôle rigoureux des ressources utilisées ; 
  • Mesurer la performance des activités réalisées ;
  • Coordonner et superviser le service aux salles incluant la prise de réservation, l’aménagement des espaces (installations de tables, chaises, équipement spécialisé, décoration...) ainsi que le service de pauses et de repas (traiteur) ;
  • Représenter et assurer la visibilité de l’organisation dans différents événements de promotion à la demande de son directeur ;
  • Proposer et exécuter des mesures de la qualité de prestation de services et de la satisfaction des groupes ;
  • Appuyer le directeur du service à la clientèle et de la programmation dans le développement de politiques et procédures opérationnelles.

Exigences

Ce qui te démarquera (exigences et compétences) :

  • Formation collégiale ou universitaire en animation, recherche culturelle, loisirs, tourisme, muséologie, communication scientifique, éducation, biologie, gestion ou tout équivalent jugé approprié ;
  • 2 à 3 ans d’expériences significatives directement reliée au poste ;
  • Bilinguisme (français et anglais, écrit et parlé) ;
  • Bonne connaissance des logiciels de la suite Office.

Ce à quoi tu devras t’attendre (conditions d’emploi) :

  • Ce à quoi tu devras t’attendre (conditions d’emploi) :
  • On s’attend à ce que tu sois présent quand ça compte. Les disponibilités de fins de semaines sont obligatoires (des possibilités d’aménagement de temps de travail en fonction des disponibilités des autres membres de l’équipe seront potentiellement possibles) ;
  • Mode de travail hybride dans les saisons creuses ; ben oui! COVID, pas COVID, le télétravail est là pour rester chez nous ; 
  • Salaire annuel 46 696$ à 55 681$ ; 
  • Assurances collectives ;
  • Avantages et congés sociaux. On t’offre même un férié supplémentaire pour ton anniversaire!

Envoie-nous ton CV via ce site à l’attention de Louis Provost-Brien.

Tu as jusqu’au 11 février 2022 pour nous signifier ton intérêt!


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