Tripadvisor bloque un nombre record de 2 millions de faux avis en 2023

Tripadvisor a déclaré avoir bloqué un nombre record de 2 millions faux avis sur son site en 2023, tout en empêchant 4 avis sur 5 d'apparaître sur le site – un autre record pour l'entreprise. La suppression des faux avis afin de préserver l'intégrité de ceux qui subsistent est une préoccupation croissante tant pour les autorités de régulation que pour les entreprises qui s'appuient sur les avis de clients en ligne, notamment les fournisseurs tels que les hôtels et les voyagistes, ainsi que les agences de voyage en ligne qui affichent également des avis, telles qu'Expedia et Booking.com.

Avec plus d'un milliard d'avis et d'opinions de voyageurs du monde entier sur son site, Tripadvisor revendique le titre de principale plateforme d'orientation des voyageurs, ce qui fait de ses rapports de transparence bisannuels une sorte de baromètre pour l'industrie. Dans le rapport qu'elle a publié l'année dernière, l'entreprise a constaté qu'en 2022, environ 4% de ses 30 millions d'avis étaient faux. La nouvelle de mardi est apparue sous la forme d'un billet de blog de Becky Foley, vice-présidente de la confiance et de la sécurité chez Tripadvisor. Avec 31 millions d'avis soumis à l'entreprise l'année dernière, les avis bloqués représentaient 6,3% du total, soit une augmentation de plus de 50% par rapport à l'année précédente.

PhocusWire – Tripadvisor blocks record 2 million fake reviews in 2023