Tourisme : terreau idéal d'innovations

Alors que l'innovation est plus que jamais au coeur des préoccupations, le MT Lab joue un rôle clé dans le développement de l'industrie du tourisme au Québec. Souvent perçu comme un incubateur de startups, il joue également un rôle crucial dans l'accélération des innovations au sein du tourisme, de la culture et de l’innovation. En cette période de grands remous (intelligence artificielle, tourisme durable, bien-être...), notre rôle d'accélérateur d’innovation prend toute sa valeur, offrant des opportunités sans précédent pour les entrepreneurs et les acteurs du tourisme. Venez en découvrir lors des fameux pitchs inversés du MT Lab se tenant le mardi 10 septembre à Montréal et le jeudi 12 septembre à Québec.

Voici pourquoi nous croyons que l'industrie du tourisme est un terreau idéal pour accueillir l'innovation.

Une synergie au cœur de l'industrie

L'une des grandes forces de l'industrie touristique au Québec réside dans sa capacité à collaborer et à créer des synergies. Une particularité de ce secteur est que plusieurs organisations partagent le même client. Un voyageur qui atterrit à l'aéroport explorera ensuite une région, profitera des restaurants et des attractions locales, séjournera dans un hôtel, etc. Ce partage du client nécessite dès le départ un esprit de collaboration et de «coopétition». Chaque voyageur devient ainsi le témoin d'une chaîne d'expériences interconnectées, du transport aux attractions touristiques, en passant par les parcs nationaux et les hôtels de charme. Chacun de ces maillons contribue à créer une expérience humaine unique, incitant les visiteurs à revenir. En favorisant l'innovation de manière transversale tout au long de cette chaîne et en soutenant les startups et les acteurs innovants, le MT Lab permet à cette synergie d'évoluer et de se renforcer. Cela enrichit l'expérience touristique et propulse notre destination sur la scène internationale. Peu d'industries possèdent cette capacité de collaboration. Ce n'est pas toujours facile : la concurrence pour le financement et la visibilité est réelle... mais ensemble, nous sommes plus forts!

Une inspiration pour d’autres industries

L'impact du tourisme s’étend bien au-delà des limites de ce secteur. En effet, les expériences humaines que nous créons servent souvent d’inspiration à d'autres industries, comme la santé. La simple différence entre «hôtel» et «hôpital» réside dans quelques lettres, mais les leçons à tirer sont nombreuses. Prenons maintenant l'exemple d'Apple : pour développer ses boutiques, la marque a étudié le fonctionnement du Ritz-Carlton, apprenant des pratiques exemplaires du secteur hôtelier en matière d'expérience client pour les appliquer à son propre modèle. Cette capacité d'adaptation et d'inspiration est essentielle, et le MT Lab encourage cette émulation entre les secteurs, permettant ainsi à l'innovation de transcender les frontières. Nous sommes parfois trop critiques envers nous-mêmes : il est bon de se rappeler à quel point notre industrie peut être inspirante!

L’innovation, un terrain d’expérimentation

Un autre avantage indéniable de l'innovation dans le domaine du tourisme est la marge de manœuvre qu'elle offre en matière d'expérimentation. Les échecs, bien qu'inévitables, entraînent généralement moins de conséquences en tourisme que dans d’autres secteurs. Continuons avec l'exemple du domaine de la santé : le tourisme ne vise pas à sauver des vies, mais plutôt à «mettre de la vie à la vie». Dans notre secteur, si une nouvelle initiative ne fonctionne pas comme prévu, les coûts et les impacts restent limités. Cela permet aux entrepreneurs, aux acteurs et même aux gouvernements de tester des idées audacieuses et d’en tirer des enseignements précieux en limitant la pression d’enjeux vitaux faisant ainsi de du tourisme un excellent terrain d’exploration et d’innovation!

Nous croyons que le tourisme est au centre de l’innovation et que le MT Lab, en tant qu’incubateur de startups et accélérateur d'innovation en tourisme, culture et divertissement, joue un rôle fondamental dans le développement économique du Québec, et même du Canada. En renforçant les synergies au sein de l'industrie du tourisme, en inspirant d'autres secteurs et en offrant un terrain d'expérimentation propice à l'innovation, le MT Lab contribue à faire du Québec une destination touristique de choix et un modèle d'innovation. En valorisant cette dynamique, nous pouvons non seulement enrichir l'expérience des voyageurs, mais aussi solidifier la position du Québec sur la scène mondiale du tourisme. L'avenir s'annonce prometteur, et nous sommes actuellement en grand remous d’innovation. Le MT Lab vous invite donc à venir innover avec nous lors des célèbres pitchs inversés si l'innovation vous passionne et si, comme nous, vous croyez que le tourisme en est le moteur.

Frédérick Roussel, directeur général adjoint, MT Lab

Le mardi 10 septembre à Montréal et jeudi 12 septembre à Québec, le MT Lab fait ses pitchs inversés. C’est un moment clé pour les innovateurs du tourisme qu’ils soient des startup pour des acteurs de l’industrie du tourisme. Curieux? Quelques places sont toujours disponibles!