T.O.M.: La métropole de Lille s’empare des données pour prédire le comportement des touristes

La Métropole Européenne de Lille, le «De Vinci Research Center» et des acteurs clés du territoire, ont signé un partenariat afin de mettre en œuvre un projet de R&D dénommé «BIG DATA & TOURISME». Cette collaboration a pour but d’analyser les comportements et les flux de touristes afin d’améliorer l’attractivité du territoire.

«A l’ère de l’intelligence artificielle, l’usage des données reste sous-considéré et sous-employé par les territoires concernant leur marketing touristique, au regard de toutes les possibilités qu’offrent pourtant les traces numériques et les datas, issues de la préparation du séjour, de la recherche d’informations, des pratiques durant le séjour, des transactions, des avis exprimés, etc.», explique Mihaela Axente, Cheffe de projet Tourisme et Grands Evenements au sein de la Métropole européenne de Lille.

C’est pourtant en cette période difficile, mais néanmoins propice à la prise de hauteur et à l’analyse, que la Métropole Européenne de Lille (MEL) s’est associée au «De Vinci Research Center» du Pôle Léonard de Vinci de Paris-La-Défense, en partenariat avec l’Agence d’attractivité Hello Lille, l’Agence de Développement et d’Urbanisme Lille Métropole et la Banque des Territoires, afin de faire parler les données. Ce projet de R&D baptisé «BIG DATA & TOURISME» s’inscrit dans le champ R&D de l’Observatoire du tourisme de la MEL et dans la continuité d’un premier travail réalisé en 2018-2019.

POURQUOI FAIRE PARLER LES DONNÉES ?

Grâce à ce projet R&D, la Métropole Européenne de Lille espère remplir plusieurs objectifs :

• Comprendre les comportements des touristes de la destination, et préciser leur impact sur le territoire par l’analyse des données issues des réseaux sociaux/plateformes digitales (Booking.com, Airbnb, Tripadvisor…)
• Connaître et caractériser dans la durée les flux touristiques dans la destination (dont les synergies entre les lieux) et les flux entrants et sortants (dont les synergies avec d’autres pôles en région)
• Analyser l’impact des équipements et des événements métropolitains sur les dynamiques touristiques
• Retranscrire les représentations de la destination Lille exprimées via les commentaires des touristes, etc.
• Élaborer un processus durable d’observation des traces numériques

«Le but final est bien évidement d’augmenter en volume et en qualité la fréquentation touristique de l’ensemble des territoires qui composent la destination Lille, riche de l’offre de 95 communes, de renforcer l’économie et l’emploi du tourisme au bénéfice des sites, de l’offre, des organisateurs d’événements, etc., et d’une manière générale l’attractivité du territoire métropolitain», complète Mihaela Axente.

Lire l'article complet

Source: Tom Travel