Sachez qui parle de votre marque en ligne

Groupe CNW vient de lancer une nouvelle plateforme de surveillance qui procure à toutes les personnes intéressées de près ou de loin par la gestion de marque un moyen facile de suivre les conversations qui se déroulent en ligne, de les analyser et d'y participer. Voir : Surveillance médias sociaux CNW.

À l'aide de mots clés, Surveillance médias sociaux CNW produit en continu des résultats de recherche très complets provenant de plus de 50 000 sources de nouvelles en ligne, de 50 millions de blogues et de 10 millions de billets par jour, ainsi que d'une variété de sites de réseaux sociaux et de microblogage, dont Twitter, Facebook et YouTube.

La plateforme Surveillance médias sociaux CNW comprend des outils qui permettent d'analyser au fur et à mesure le ton des conversations en ligne. Ces données en temps réel sur des enjeux émergents ou des tendances positives peuvent aider les intervenants à décider des prochaines mesures à prendre en lien avec une campagne de marketing, une initiative en matière de service ou un plan de communication.

D'une conception épurée, l'interface de la plateforme facilite la configuration des termes de recherche et le partage des résultats. Les utilisateurs peuvent concevoir des rapports pertinents dans un format attrayant et configurer la plateforme pour qu'elle génère ces rapports automatiquement et les envoie automatiquement par courriel à une liste de contacts préétablie à une heure déterminée. Une fonction d'alerte polyvalente tient les principaux intervenants au courant des enjeux nécessitant une attention immédiate, qu'il s'agisse de plaintes de clients ou d'éloges d'influenceurs. Les intervenants peuvent donc prendre les mesures appropriées en temps opportun sur n'importe quel compte de médias sociaux, et ce, directement à partir de la plateforme.

Source : Groupe CNW