Profession agent de voyage : une pertinence en croissance

De nouvelles études prouvent que les agents permettent d’économiser temps et argent

En cette ère du numérique, où chaque réservation d’hôtels, de vols ou de restaurants peut être faites en ligne, vous pourriez être surpris d’entendre dire que le rôle de l’agent de voyages est à la hausse. Selon l’étude menée par MMGY en 2015, les réservations de voyages effectuées par des conseillers ont augmenté de 33 %. Les voyageurs expérimentés reconnaissent qu’un expert de voyages peut sauver du temps, beaucoup d’efforts et de l’argent.

Aussi, une récente étude de The American Society of Travel Agents (ASTA) a constaté qu’en moyenne un agent de voyages permettra d’économiser à un client 452 $ par voyage mais également quatre heures de planification. Ce qui revêt davantage d’importance peut être, c’est qu’environ deux tiers (soit 63 %) des consommateurs interrogés ont estimé que l’aide d’un agent de voyages permet d’obtenir une meilleure expérience de voyage. De tous les consommateurs interrogés, 23 % avaient eu recours à un conseiller dans les 12 derniers mois, et c’est le pourcentage le plus haut rencontré depuis ces trois dernières années.

Voici les raisons les plus importantes pour lesquelles vous devriez avoir recours à un agent de voyages pour votre prochaine réservation :

Gain de temps

Selon un récent sondage IBM, 20 % des voyageurs passent plus de 5 heures à rechercher des séjours en ligne. Avec une telle quantité d’informations et de choix disponibles, collaborer avec un tiers-expert impartial permet de sauver beaucoup de temps, d’effort et de stress.

Le meilleur prix sur le marché

Surprenant pour beaucoup d’entre nous, mais la plupart du temps les agents de voyages peuvent vous obtenir un meilleur prix que le moins cher trouvé en ligne. Grâce à leurs partenariats avec des fournisseurs, les agents négocieront toujours au nom des clients pour obtenir le meilleur prix possible ainsi que de nombreux avantages additionnels qui ne vous seront pas offerts si vous réservez par vous-même.

Au fait des nouveautés

Chaque agent de voyages est à l’affût des tendances de l’industrie. En effet, les agents reçoivent des informations, des mises à jour et des nouvelles que les entreprises ou les consommateurs ne peuvent pas avoir accès. Les agents sauront avant tout le monde quelle compagnie aérienne sera en grève, quel hôtel est sur le point d’ouvrir et quel centre de conférence offre de nouvelles technologies.

Un support 24/7

Planifier un voyage international que ce soit pour affaires ou pour le loisir peut être sujet à des inattendus. Un conseiller peut vous éviter bien des tracas et des confusions concernant le visa approprié, ils peuvent déchiffrer les avertissements médicaux, fournir des recommandations d’assurance et surtout être disponible 24/7 pendant votre voyage en cas de situation d’urgence.

Des opportunités uniques

Aujourd’hui, de nombreux voyageurs ne souhaitent plus avoir des forfaits standards qui peuvent être réservés facilement en ligne ; ils veulent expérimenter l’unique, l’inattendu et l'exclusivité. Trouver et réserver une telle expérience est presque une mission impossible à moins que vous ayez les contacts et les connaissances locales que, généralement, seul un expert au sein de l'industrie peut offrir.

Réservations de groupe

Lorsque les projets de voyage comportent un grand nombre de personnes, avec des vols à partir de différents aéroports à des heures différentes, avec des demandes et des préférences individuelles ; un agent de voyages devient alors une ressource inestimable. Des mariages jusqu’aux réunions de famille, en passant par des retraites corporatives et conférences ; un agent de voyages est en mesure de gérer de façon harmonieuse les projets de voyage de chacun à partir d'une réservation maîtresse.

Source : Vision Voyages