Les Assises du tourisme 2022 : un événement marquant, tenu jeudi dernier à Québec, par Jean-Michel Perron

Mme Caroline Proulx et Bruno Blanchette  (photo TourismExpress)

Était-ce cette belle journée ensoleillée du printemps? Le lieu emblématique qu’est toujours le Château Frontenac? La conviction que nous sommes à l’aube d’un tourisme différent? Les retrouvailles en présentiel après plus de deux ans? (et quelques fois — vraiment bizarre — de rencontrer en vrai pour la 1^re fois des personnes qu’on fréquente en virtuel depuis ces dernières années) ; mais toujours est-il que c’était magique, même si le lieu de rencontre était la salle de bal « masqué », autre puissant symbole du choc toujours présent subit par le tourisme et aussi de notre relance touristique: la fin du port du masque obligatoire dans quelques jours!

Château Frontenac : La salle de bal…masquée, 5 mai 2022 (photo TourismExpress)

La « grande messe » du tourisme québécois, tenue à guichet fermé, a réussi à traduire l’essence même de ce qu’est le tourisme: le contact humain et la communion entre les gens. Amen. Notre ministre du tourisme, Mme Caroline Proulx, était particulièrement en forme: enjouée, taquine…  Merci Madame Proulx pour votre passion et votre dévouement, être en politique en 2022 exige une grande résilience et abnégation au service du Québec! Et avec votre superbe « bien-cuit » que vous avez livré en fin de journée, une carrière d’humoriste pourrait être certainement une option après la politique.

Madame la ministre, Caroline Proulx (photo TourismExpress)

Les contenus des présentations reflétaient les saveurs du jour : durabilité, ressources humaines, innovation. Quelques extraits:

• Bruno Blanchette, ce personnage sympathique et singulier venu expressément d’Asie pour nous rencontrer, globe-trotter à temps plein qui nous a parlé de la valeur ajoutée du Québec en tourisme: notre gentillesse et notre hospitalité, et qu’on devrait mettre plus en valeur notre gastronomie/saveurs régionales, la grandeur du territoire et nos saisons distinctes.

Le très « allumé » animateur des Assises Pierre-Yves Lord interviewant Mitch Garber (photo TourismExpress)

• Mitch Garber qui nous parlait de San Diego. J'ai bien aimé, entre autres, l’explication de son succès d’entreprise: « … s’entourer de gens intelligents capables de te challenger! ». Pourrait-on appliquer plus sa recette à notre industrie? Et son autre conseil: «  Soyez authentique, c’est plus important que les beaux parleurs dans un cocktail ».

Emmanuelle Legault et Karine Awashish (photo TourismExpress)

• L’échange très authentique d’Emmanuelle Legault (Palais des Congrès de Montréal) avec Karine Awashish (Coop Nitaskinan): vous êtes de vraies leaders inspirantes. J’ai bien aimé le conseil audacieux — de le dire en public, mais tellement vrai — de Mme Legault sur l’importance de travailler en priorité avec le 20 % de son personnel qui veut changer, évoluer. Ils vont entraîner les autres. Et surtout, dans nos organisations, se donner le droit à l’erreur.

Jessy Baron (photo TourismExpress)

• Jessy Baron, sous-ministre adjoint au MTO depuis quelques mois seulement, relativement à notre transition durable: « Travaillons ensemble, il ne faut laisser personne derrière… » Excellente attitude et ouverture au changement.

Hélène Philion, Anthony Cormier, Mathieu Bourdon (photo TourismExpress)

• Représentant les régions, le trio Hélène Philion (Beside), Anthony Cormier (Chalets Didoche) et Mathieu Bourdon (Noryak Aventures) ont fait l’éloquente démonstration de ce qu’est déjà un tourisme durable, vrai et... sympathique. Une démarche effectuée dans le cadre du programme de l’Incubateur Accélérateur Nordique, menée de main de maître(sse) par Anne Lemieux.

Frédéric Cyr, cuisinier sympathique (et des plus compétents) au Château Frontenac (photo TourismExpress)

En terminant, chapeau au personnel du Château Frontenac, en partant du voiturier, au sympathique (et doué) Chef et à son DG, Ken Hall. Quel professionnalisme sur toute la ligne. Et on sentait Robert Mercure, le dg de Destination Québec cité, fier de recevoir toute cette belle visite en ville. On se souviendra longtemps de cette journée, un symbole de renaissance et surtout du nouveau tourisme en construction.

Jean-Michel Perron
Conseiller chez PAR Conseils 
Blogueur sur Tourte Voyageuse