Le site web de l'OT est-il pavlovien?

Qu’est-ce qui ressemble le plus à un site web d’OT? Réponse: un autre site web d’OT.

Découvrir, Où dormir, Que faire, Où manger… À quelques synonymes près, l’arborescence de tous les sites se ressemblent. Est-ce pour de bonnes raisons (usabilité, clarté, logique,…) ou plus dramatiquement « parce qu’on fait tous comme ça », selon un bon réflexe pavlovien?

À l’heure du conseil engagé, du règne des sites d’avis et de la concurrence féroce exercée par Google Trips et autres Airbnb, cette approche a-t-elle encore du sens?

UNE QUESTION EXISTENTIELLE?

En fait, cette question me hante littéralement (oui, bon, faut pas exagérer non plus, hein…) depuis pas mal de temps; j’ai donc un avis sur la question. Avis, par essence, subjectif: vous ne le partagerez pas forcément, c’est logique, mais j’espère tout au moins que cet article vous donnera matière à réflexion.

Pour commencer une petite série de questions à se poser, un petit travail d’introspection:

• Quelle est la proportion de touristes sur votre territoire à avoir utilisé votre système de réservation?
• Quel est le rôle de l’OT sur la toile?
• Séduire le visiteur potentiel?
• Informer exhaustivement (et « platement ») sur l’offre?
• Garantir la représentation de tous les prestataires?
• Courir derrière les poids lourds du web?
• Différencier son territoire des autres?

La dernière question est pour moi l’une des plus intéressantes car, à priori, personne ne répondra non. Et pourtant, les similitudes dans l’arborescence et la construction globale des différents sites d’OT constituent déjà un premier obstacle majeur en matière différenciation.

PRINCIPES ÉLÉMENTAIRES DE SÉDUCTION OU « L’OT EST-IL UN VIEUX BEAU? »

S’il est bien une carte importante à jouer pour les OT sur la toile, c’est bien celle de la séduction. Car lorsqu’un touriste consulte le site d’un office, c’est souvent pour se faire une idée globale du territoire, un territoire vis-a-vis duquel il n’a peut-être pas encore totalement arrêté son choix. Le convaincre de « rester » est donc primordial et c’est là que commence la danse de la séduction.

• Comment s’y prendre? Comme un vieux beau un peu beauf, version Kéké des plages du troisième âge, qui va faire l’étalage de ses richesses sans même écouter la demoiselle?
• Vous avez envie de ressembler à ça? Ou plutôt vous montrer à l’objet de votre désir sous votre meilleur jour en termes de présentation et, surtout, lui faire comprendre que ce qui vous intéresse avant tout, c’est d’en apprendre plus à son sujet et le satisfaire?

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Source: e-tourisme.info