#FQ2, le hashtag du jour

Depuis trois jours maintenant, blogueurs d’etourisme.info et experts du tourisme québécois sont en conclave rochelais, pour échanger sur les grands enjeux du etourisme. On parle tectonique des pouvoirs, futur des DMO, et stratégies numériques.

En ce jeudi 20 juin, en direct de La Rochelle, les travaux sont restitués dans l’amphithéatre de La Rochelle devant des responsables d’offices de tourisme, élus ou professionnels.

A la fin de la journée de mercredi, les présentations étaient achevées, et les thématiques présentées aujourd’hui sont pour le moins attrayantes. Voici pour les lecteurs le programme du jour, que vous pourrez suivre en livetweet sur #FQ2

Thématique : Le jeu des plaques tectoniques : comment le numérique change les lieux de pouvoir dans le tourisme?

En quelques années, le pouvoir dans l’économie touristique a changé de main : les géants du web ont la main sur la distribution, sur l’information. Les citoyens sont devenus acteurs de leurs vacances avec l’apparition du web 2.0, ils sont maintenant acteurs économique, avec le développement de sites comme Airbnb ou Mydrive.

Dans ces failles qui se creusent, où est la place de l’institutionnel ? Comme l’organisme de management de la destination qu’est l’office de tourisme tient en équilibre sur ces plaques tectoniques ? Quel rôle tiendra-t-il demain ?

Matinée

Introduction  : Jean-Luc Boulin, blogueur etourisme.info, directeur de la MOPA :

Les trois lieux de pouvoir impactés par la r-e-volution  etourisme : le pouvoir de la technologie, le pouvoir des citoyens, le pouvoir des institutionnels

Les pouvoirs technologiques :

• Ludovic Dublanchet, consultant etourisme, blogueur etourisme.info : Mes joujoux numériques et les géants du web
• Philippe Fabry, blogueur etourisme.info : le multi-écrans
• Sébastien Gonzalez, formateur Touristic & blogueur etourisme.info : la mobilité, ou quand la mobilité devient la 3e main du touristonaute

Les pouvoirs citoyens :

• Pierre Bellerose (Vice Président Recherche et Relations Publiques Tourisme Montréal), Marlène Hasbani (Gestionnaire Recherche Tourisme Montréal), Mathieu Bruc (Blogueur e-tourisme) : La connaissance 2.0 en tourisme pour comprendre les comportements touristiques

• Frédéric Gonzalo, consultant etourisme, blogueur et formateur : Destinations: virage social ou mirage? Le rôle des citoyens dans le marketing
• Pierre Eloy, consultant etourisme et blogueur etourisme.info: Destination Yeald Management

• Maithé Levasseur, Réseau de Veille Tourisme Québec  : Les campagnes marketing adaptées à la génération Y

Déjeuner

Après-midi : synthèse des travaux des francoquébécoises du etourisme

• Paul Arseneault, dit Paul l’ancien,  titulaire de la chaire Transat en Tourisme : la tectonique des plaques touristiques
• Paul Fabing, dit Paul le jeune, blogueur etourisme.info et directeur du RésOT-Alscae, : les TIC mènent à l’éthique
• Ludovic Dublanchet, consultant et blogueur etourisme.info :  compte-rendu d’atelier : “fuck les outils”
• Témoignage de Julien Cormier, directeur de la promotion et Suzanne Asselin directrice de l’accueil au ministère du tourisme du Québec : “le marketing et l’accueil, un maillage essentiel”
• Témoignage d’Alain Larouche, directeur de l’association touristique des cantons de l’EST : prendre un virage dans la réservation en ligne.

• Jean-Luc Boulin : l’économie collaborative à l’assaut du tourisme, compte-rendu d’atelier
• Témoignage d’Elodie Poudevigne,  responsable de la communication promotion, Paroles d’Offices, ou la personnalisation de la communication online.

• Paul Arseneault : Les enjeux de la gouvernance, quel modèle, quel rôle pour les OGD
• Témoignages de  Denis Genevois, Consultant & Formateur au Centre de compétence Tourisme (Wallonie, Belgique): L’e-tourisme en Wallonie et les e-ambassadeurs de pays touristiques.
• Témoignage de Randa Napki, directrice générale de l’association touristique régionale Abitibi-Témiscamingue : accompagner les acteurs du tourisme

Voir publications des Rencontres franco-québécoises du e-tourisme