Diagnostic des pratiques et des connaissances numériques

La Chaire de tourisme Transat - ESG UQÀM a publié lundi le Diagnostic des pratiques et des connaissances numériques des entreprises touristiques québécoises. L’essor technologique des dernières années a provoqué des changements majeurs dans le comportement des touristes aux différentes étapes de planification et d’achat de voyages, de même que durant et après le séjour. Les professionnels du tourisme sont confrontés à une évolution rapide des types d’outils et des usages numériques (tablettes, téléphones intelligents, réservation en ligne, mobilité, médias sociaux, etc.). Comment l’industrie touristique québécoise réussit-elle à suivre ces avancées technologiques et à s’adapter ? Quel est leur degré de connaissance et d’intégration des différents outils numériques? 

Le diagnostic a été réalisé de septembre à novembre 2013 par la Chaire de tourisme Transat de l’ESG UQAM en partenariat avec Tourisme Québec, ATR associées du Québec et ATS Québec. Consulter le document.

Source : Chaire de tourisme Transat - ESG UQÀM