Ce que les hôteliers peuvent apprendre de l’aviation

Vous vous souvenez de cette lointaine époque quand être hôtesse de l’air était glamour et voyager en avion représentait un privilège? Aujourd’hui, cette période est révolue et le lustre de ce moyen de transport s’est perdu au profit d’un service devenu commodité. Ainsi, les revenus proviennent dorénavant de frais comme le choix de sièges ou les bagages enregistrés. Est-ce que l’hôtellerie est vouée à une telle transformation? Le virage numérique et technologique du domaine aérien peut-il se répéter dans le milieu hôtelier? Un article qui suscite la réflexion sur le site de PhocusWire. À lire (en anglais) en cliquant ici

Sommaire rédigé par Frédéric Gonzalo, collaborateur spécial à TourismExpress