3 astuces pour une expérience client numérique optimale

Alors que l’on voit poindre le phénomène du revenge travel et une performance touristique prometteuse, les entreprises doivent néanmoins maintenir la cadence et offrir une expérience client satisfaisante. C’est également vrai pour la présence numérique des marques, produits et services, alors que le client est dorénavant porté vers le web et les médias sociaux dans les différentes étapes de son processus décisionnel. Un excellent article sur le site de PhocusWire, avec trois astuces à considérer afin bien se positionner dans une perspective d’expérience client numérique. Cliquer ici pour lire (en anglais)

Sommaire rédigé par Frédéric Gonzalo, collaborateur spécial à TourismExpress