Gestionnaire des services banquets

Le Westin Montréal / Montréal

Faites de votre séjour une escapade relaxante au Westin Montréal. Nos prestations modernes sont pensées pour créer des séjours inoubliables quelle que soit la saison. Le quartier du Vieux-Montréal et du centre ville, l’université McGill et la basilique Notre-Dame de Montréal sont à proximité de notre hôtel. Après une journée de conférence ou de découvertes, relaxez-vous dans une chambre ou une suite spacieuse avec Wi-Fi gratuit, surmatelas, salle de bain en marbre et service d’étage 24h/24. Quand la faim se fait sentir, faites votre choix parmi les plats proposés dans notre restaurant gaZette. Si vous voulez vous défouler, notre centre de fitness WestinWORKOUT ouvert et notre piscine inférieure chauffée sont là pour poursuivre votre routine de mise en forme. Réunions et mariages trouveront leur cadre idéal dans l’un de nos 22 espaces modulables. Que vous veniez pour le travail ou les loisirs, le Westin Montréal propose une expérience raffinée pour rétablir votre équilibre.

Description

Le Westin Montréal est à la recherche d'un.e gestionnaire dédié.e aux services banquets, désireux de travailler en étroite collaboration avec tous les membres de l'équipe Westin. Sous la supervision du directeur des services congrès et banquets, cette personne passionnée jouera un rôle essentiel dans la réussite des événements de nos clients, en les accompagnant tout au long du processus. Les critères spécifiques seront ajustés en fonction de l'évolution des besoins.

Responsabilités

Principales tâches:

• Rédiger des contrats, lettres, résumés précongrès, lettres de remerciements ;
• Coordonner et faire le suivi des dossiers, une fois le contrat signé, c'est-à-dire le suivi des blocs de chambres et activités dans les suites, la prise d’arrangements pour réunions, les commandes de matériel ou autres, les programmes du client, les repas et expositions, etc ;
• Orienter les invités sur la variété de nos services ;
• Travailler en collaboration avec les départements connexes pour coordonner le succès des événements ;
• Développer et entretenir les relations avec les invités avant, pendant et après les événements, dépasser leurs attentes et les fidéliser ;
• Utiliser une approche de vente axée sur les situations gagnantes/gagnantes ;

Compétences

Aptitudes, connaissances et habiletés requises:

• Capacité de travailler sous pression et de gérer le stress ;
• Capacité de communiquer et de travailler en équipe ;
• Avoir une connaissance du système CITY et Lightspeed ;
• Connaissance de la restauration, des services banquets et de l’hébergement ;
• Connaissance de la gestion des banquets en général ;
• Esprit créatif et sens accru de la vente ;
• Entregent, assurance et confiance en soi ;
• Capacité de réagir rapidement lors des imprévus ;
• Aptitudes marquées pour le service à la clientèle et l’anticipation des besoins ;
• Flexibilité et capacité d’adaptation aux changements ;
• Bon sens de l’organisation du travail et de la gestion des priorités ;
• Minutie et souci du détail ;
• Excellente maîtrise de la langue française et anglaise ;
• Disponibilité pour un horaire de travail variable/flexible selon les besoins de nos invités.