Vous achetez sur Amazon, vous vendez sur Amazon... et si vous pouviez payer grâce à Amazon?

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Il est désormais possible de payer sur Lasminute.com via le service de paiement Amazon Pay. Toutefois ce service ne concerne pas la vente de séjours complets, cette option n’est proposée que pour l’achat de vols, de chambre d’hôtels et de vols plus hôtels. C’est en fait une option fonctionnant quasiment sur le modèle de PayPal: plutôt que de se faire un nouveau compte sur le site d’achat, il suffit de cliquer sur un bouton et Amazon Pay prend le relais. Les avantages sont multiples. D’abord pour le client : comme cité plus haut, pas besoin de s’identifier sur le site, pas besoin non plus de rentrer son adresse de livraison, de facturation, le service est gratuit… bref un bel exemple d’expérience client « sans couture ». En outre le service Amazon Pay permet de bénéficier de la « garantie A à Z » du géant américain. Viennent ensuite les avantages pour les marchands: l’intégration de l’outil est simple, le paiement rapide, cela permet de profiter de la confiance que les clients auraient en Amazon – dixit le site Amazon Pay.

D’où l’intérêt du site lastminute.com: selon l’entreprise, 50% du trafic sur son site viendrait du mobile, un support où la possibilité d’un seul « clic », sans même avoir besoin de rentrer son numéro de carte bleu, pourrait réellement améliorer le taux de conversion. C’est en tout cas le point de vue du groupe Lastminute. Et puis, c’est aussi, pour l’OTA, une manière de s’ouvrir aux quelques 300 millions de comptes ouverts sur Amazon. Dont 33 millions seraient utilisateurs d’Amazon Pay. Sans parler de l’image d’Amazon, dont le logo en forme de sourire est censé représenter la satisfaction client… une donnée utile pour les centaines de vendeurs proposant Amazon Prime: la garantie c’est Amazon, le service c’est Amazon. Les données clients sont d’ailleurs gardées par Amazon et non par le site, un point non négligeable pour l’entreprise. Il faudra voir, bien sûr, si ce service finit par être utilisé massivement par les clients de lastminute.com.

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Source: Hospitality ON

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NOMINATIONS, semaine du 8 juillet 2019

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  • Cirque du Soleil - André Martel
  • Culture Montérégie - Jacinthe Ducas
  • La Cache du Domaine Hôtel, spa & plein air - Jean-Michel Painchaud

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