LA FORMATION, UNE RÉPONSE À UNE REPRISE EFFICACE ET SÉCURITAIRE - COVID-19: des formations pour les gestionnaires et les travailleurs

Quatre activités de formation à distance sont offertes gratuitement dès maintenant. Elles s’adressent d’une part aux gestionnaires, et d’autre part aux travailleurs. Destinées à mieux outiller les entreprises à s’adapter afin de minimiser les impacts de la pandémie, elles résultent d’une collaboration entre le CQRHT et onze autres comités sectoriels de main-d’œuvre (CSMO).

Volet Gestionnaires

1. MESURES PRÉVENTIVES EN CONTEXTE DE PANDÉMIE

• 3 webinaires de 30 minutes
• À titre de gestionnaire, vous devez revoir l’aménagement des lieux et les procédures de travail afin de limiter les risques de propagation de la COVID-19. Soyez outillé pour mettre en place des solutions réalistes et efficaces, et pour ensuite transmettre ces nouvelles façons de faire aux employés.

Calendrier et inscription. Mesures préventives en contexte de pandémie

2. ORGANISER LE TRAVAIL EN CONTEXTE DE PANDÉMIE

• 2 blocs de formation de 3 heures
• Les nouvelles exigences en lien avec la pandémie et la reprise graduelle des activités requièrent des ajustements au sein des organisations : nouvelles procédures, tâches additionnelles, etc. L’adaptation de l’organisation du travail est l’une des premières étapes à réaliser afin de bien répondre à la réalité actuelle. Assurez-vous de bien connaître vos options.

Calendrier et inscription. Organiser le travail en contexte de pandémie

Volet Travailleurs

3. HYGIÈNE ET SALUBRITÉ AU TRAVAIL EN CONTEXTE DE PANDÉMIE

• 8 capsules de 6 à 18 minutes
• Alors que les entreprises reprennent graduellement leurs activités, les travailleurs se retrouvent plongés dans un environnement où les façons de faire ont changé. Ils doivent appliquer ces nouvelles mesures pour eux-mêmes et leurs collègues, les faire respecter par la clientèle, demeurer alertes pour signaler les situations à risque et rester disciplinés à l’extérieur du travail pour rester en santé. Cette formation en ligne est l’occasion de renforcer et de valider leurs connaissances et leurs comportements à l’égard de la COVID.

Calendrier et inscription. Hygiène et salubrité en contexte de pandémie

4. FAIRE VIVRE L'EXPÉRIENCE CLIENT AUTREMENT EN CONTEXTE DE PANDÉMIE

• 2 blocs de formation de 3 heures
• Les travailleurs contribuent à améliorer la satisfaction de la clientèle et à véhiculer une image positive de leur organisation. Le contexte de pandémie apporte cependant plusieurs défis supplémentaires. L’inquiétude de certains clients, le non-respect des règles sanitaires par d’autres et les conflits qui peuvent en découler en sont quelques-uns, tout comme l’application de nouvelles mesures qui peuvent être perçues comme des barrières dans la relation avec le client. Outillez votre équipe pour faire face à un ensemble de nouvelles situations!

Calendrier et inscription. Faire vivre l'expérience client autrement en contexte de pandémie

Premier arrivé, premier servi!

Communiquez avec votre association touristique sectorielle (ATS) ou votre association touristique régionale (ATR) qui offre possiblement des séances régionales ou sectorielles de ces formations. 

Financement. Défrayé par le Programme d’actions concertées pour le maintien en emploi (PACME), il prévoit un remboursement salarial pour les participants admissibles.