Interview: Expedia CEO Sees an Opening With Chatbots to Loosen Google's Grip on Travel

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Expedia Inc.’s new CEO Mark Okerstrom thinks the emergence of artificial intelligence, voice-based digital assistants, and chatbots could provide the fragmentation that would weaken Google’s dominance in online travel advertising.

Okerstrom, in a phone interview with Skift on Wednesday, said Expedia is actively working with Amazon, Microsoft, Apple, and Facebook on the evolution of travel search, and is “very interested” in collaborating with all of these players on travel applications or partnerships.

Unlike the early days of online travel when portals such as AOL Travel, Yahoo Travel, and the Microsoft Network became must-have partnerships, Okerstrom said it is too early to tell if any of the major players would do exclusive travel deals. He said Expedia would be an attractive partner because of its full range of flights, lodging and cars, but also because the company has the pricing and customer service capabilities.

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Source: Skift

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Nominations

Bruno Leclaire nommé chef de la direction des systèmes d'information de Transat

Transat annonce la nomination de Bruno Leclaire au poste de chef de la direction des systèmes d'information (DSI) et des solutions numériques, avec effet le 1er novembre. M. Leclaire succèdera à Michel Bellefeuille, qui occupait cette fonction depuis huit ans et qui prendra une retraite active le 31 décembre prochain.

Bruno Leclaire s'est joint à Transat en 2015 en tant que vice-président, Commerce électronique et chef, Solutions numériques. À ce titre, il est en charge de la stratégie numérique de Transat, y compris la distribution en ligne B2C, la gestion de la relation client (CRM), le marketing en ligne et la mobilité. Le cumul de ses fonctions actuelles et de ses nouvelles responsabilités à la DSI amènera M. Leclaire à piloter l'ensemble des grands projets technologiques de la Société.

Après avoir co-fondé Jobboom en 2000, Bruno Leclaire a occupé divers postes de direction, notamment chez Transcontinental et Québecor Média, ce qui lui a permis de développer une vaste expérience en technologies numériques et en commerce électronique.

M. Leclaire détient un baccalauréat en technologie de l'information à l'Université de Sherbrooke.

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