5 nouveautés Facebook à surveiller en 2016

Avec plus de 1.55 milliard d’utilisateurs actifs au compteur à l’échelle mondiale uniquement pour son réseau social, Facebook continue de tisser sa toile de domination dans l’univers numérique, tant pour les individus que pour les marques qui cherchent à les rejoindre.  Facebook, c’est aussi Instagram, Whatsapp, Messenger et une panoplie d’outils et fonctionnalités qui se développent, s’améliorent et qui fonctionnent parfois plus ou moins bien… bref, en constante évolution. Bref, à quoi peut-on s’attendre pour 2016 du côté de Facebook et qui risque de venir bousculer l’ordre établi actuel? Voici les nouveautés à signaler : Facebook Live, Facebook Services, Facebook au travail, Facebook comme engin de recherche, Articles Facebook...

1. Facebook Live

Depuis le début 2015, on a vu la résurgence d’un phénomène qui existait pourtant depuis déjà longtemps, soit le streaming, ou diffusion, en direct. Trois joueurs sont ainsi venus se tailler une place importante, soit Periscope, Meerkat et le plus récent, Blab. Leur fonctionnement se ressemble, à peu de choses près : on utilise son téléphone intelligent pour filmer et transmettre en direct une conversation ou un événement via son compte Twitter (Meerkat) ou Facebook (Periscope), et ainsi partager avec son réseau d’abonnés. Avec Blab, on croise la possibilité d’avoir divers intervenants venir se joindre à la discussion, un peu à la manière d’un Google Hangout ou d’une conversation à 3-4 personnes sur Skype



Or Facebook a lancé son propre service de streaming à l’automne dernier. Présentement disponible uniquement auprès de quelques comptes de marques et/ou célébrités, le service devrait être déployé à plus grande échelle au cours des mois à venir. Il sera intéressant de voir comment les marques feront usage de ce type de fonctionnalité. Je pense notamment à l’initiative de Royal Caribbean International avec Periscope (voir la vidéo ci-dessus), diffusant en direct les aventures d’influenceurs qui goûtaient pour la première fois à l’expérience d’une croisière. D’autres marques voudront marquer un lancement de produit, ou créer une session de questions et réponses avec un dirigeant… À suivre, donc!

2. Facebook Services

Et si Facebook venait concurrencer directement Yelp, voire même TripAdvisor? Jusqu’à preuve du contraire, je demeure sceptique pour ce qui est de TripAdvisor, qui s’est taillé une niche au fil du temps et est un peu devenu la référence incontournable quand on pense voyage. Mais pour Yelp, j’aurais peur… Pourquoi? Parce que Facebook souhaite mettre de l’avant son propre système de recherche basé sur les recommandations d’utilisateurs, justement

Allez voir ici : facebook.com/services

Cela fait déjà près de deux ans que les avis ont fait leur apparition sur les Pages présentes sur Facebook, que ce soit pour un hôtel, un restaurant ou pour une panoplie de services aux consommateurs comme aux entreprises. Mais est-ce que l’utilisateur moyen risque d’abandonner Yelp, TripAdvisor voire même kijiji, Pages Jaunes ou d’autres sites de revente en ligne pour autant? J’en doute pour l’instant, mais un homme averti en vaut deux, hein? Pour l’instant, tout ceci nous rappelle l’importance au minimum de bien gérer sa présence sur Facebook, de répondre aux avis, questions et commentaires, question d’assurer une bonne image de marque

3. Facebook au travail

Plusieurs entreprises investissent de plus en plus dans des systèmes de communication intraentreprise afin d’améliorer les flux de transmission et réduire les fameuses chaînes de courriel où tout le monde répond à tout le monde sans fin… On pense notamment à Yammer ou Slack, sans mentionner toutes les solutions maison qui ont leurs avantages et inconvénients. Et si, dans votre entreprise, la vaste majorité, si ce n’est la totalité de vos employés, ont déjà une présence sur Facebook, est-ce qu’il pourrait s’agir d’une avenue à explorer? Pour lire la suite, cliquez ici.

Collaboration spéciale: Frédéric Gonzalo, Gonzo Marketing