Agent de bord bilingue

Air Canada Rouge / Montréal, Canada

À propos de nous

Pouvez-vous hisser le service clientèle à un niveau supérieur?

Nous sommes un groupe de personnes qui travaillent avec sérieux et plaisir, et nous croyons à l’excellence du service pour faire de chaque vol une expérience inoubliable pour nos clients.

Énergie, passion, dévouement.

Telles sont les valeurs que nous offrons à nos clients chaque jour.

• Nous aimons ce que nous faisons et nous aimons nos clients. Ils sont notre univers.
• À Air Canada Rouge, assurer la sécurité de nos clients est tout aussi important que le maintien de notre remarquable service.
• En tant que membre de la famille Air Canada, nous sommes fiers de poursuivre une histoire respectée dans le domaine du transport aérien.

Notre raison d’être

Tout ce que nous défendons se résume en une seule phrase, d’une importance primordiale :

En offrant une expérience exceptionnelle aux voyageurs en tout lieu, nous créons des moments mémorables.

Nous recrutons des personnes enjouées et dévouées, pouvant s’adapter à tout ce que la vie pose sur leur chemin, que ce soit à terre ou à 30 000 pieds dans les airs.

Vous vous sentez prêts à rejoindre l’équipe d’Air Canada Rouge?

Description

Air Canada Rouge est à la recherche de personnes souriante, dévouées et passionnées par le voyage de joindre notre base de Montréal ou Toronto.

Responsabilités

Les principales responsabilités d’un agent de bord :

• Préparer l’avion pour l’embarquement des passagers et sensibiliser ces derniers aux services et au plan de sécurité du vol
• Communiquer de façon chaleureuse, amicale et professionnelle avec les clients, autant lors d’interactions individuelles que d’annonces à l’interphone
• Accueillir les clients et interagir avec eux pendant le vol afin de créer un environnement confortable et convivial
• Vérifier que les procédures de sécurité obligatoires sont respectées
• Assurer la liaison avec le poste de pilotage (les pilotes) afin que le vol se passe sans incident et avec une excellente communication aux clients
• Servir des collations, repas et boissons en vol et vendre des produits à bord
• Assurer le fonctionnement du système de divertissement en vol et aider les passagers à l’utiliser
• Répondre aux divers besoins des clients, y compris en ce qui a trait à l’entreposage des bagages à main, à la disposition des sièges et à leur confort général
• Prendre en charge les urgences et incidents à bord
• Prendre en charge les urgences et incidents médicaux et prodiguer les premiers soins, si nécessaire
• Garder l’avion en bon ordre
• Transmettre les commentaires des clients à l’équipe de gestion et participer activement à la direction et l’évolution d’Air Canada Rouge, dans le but d’offrir la meilleure expérience client possible
• Remplir et remettre les rapports de sûreté nécessaires

Compétences

• Les candidats bilingues (anglais et français) seront privilégiés.
• Les candidats parlant les langues suivantes en plus de l’anglais seront également privilégiés :anglais, français, espagnol, portugais, arabe, grec, italien, hébreu, japonais, allemand, punjabi, hindi, cantonais, mandarin et coréen

Exigences

• Être âgé d’au moins 18 ans
• Posséder un diplôme d’études secondaires
• Avoir un passeport canadien sans restrictions
• Habiter à moins de 90 minutes de l’aéroport Pearson de Toronto ou être disposé à déménager
• Être en mesure d’obtenir son habilitation de sécurité de Transports Canada
• Avoir accès à internet pour consulter les changements ou communications de dernière minute
• Pouvoir travailler à haute altitude, dans une cabine pressurisée
• Expérience en service à la clientèle, un atout
• Les agents de bord occupent un poste crucial à la sécurité; ils doivent donc satisfaire aux exigences médicales d’Air Canada Rouge afin d’y être admissibles. Les candidats seront assujettis à une évaluation médicale, y compris à un test de dépistage de drogues et d’alcool, et ils ne doivent pas être sous l’effet de substances intoxicantes.

Diversité et inclusion

Air Canada Rouge s’engage à soutenir la diversité et l’inclusion et à créer un milieu de travail sain, accessible et enrichissant qui met en valeur la contribution unique de chaque employé au succès de l’entreprise. Nous célébrons la diversité de nos employés et, en tant qu’employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi, nous encourageons toute personne qualifiée à postuler.