Starwood se donne 10 objectifs à atteindre pour Sheraton d'ici 2020
Starwood Hotels & Resorts Worldwide a annoncé le lancement de Sheraton 2020, un plan en 10 points pour pousser sa marque emblématique sur le devant de la scène mondiale d'ici 2020.
Starwood Hotels & Resorts Worldwide a ainsi défini 10 étapes pour la modernisation et le développement de son enseigne Sheraton à l'international, qu'il souhaite mettre en place d'ici l'année 2020 :
- La mise en place d'un nouveau positionnement de marque : remettre l'enseigne au goût du jour avec une nouvelle identité visuelle et une meilleure expérience digitale.
- Le lancement d'une campagne de communication, représentant un investissement de 100 millions de dollars, qui débutera en 2015 pour se terminer en 2017 sur différents canaux.
- Le lancement de Sheraton Grand pour rassembler et faire monter en gamme plus d'une centaine d'établissements du réseau et inciter les propriétaires à investir dans des rénovations.
- Gagner la confiance des propriétaires, avec le développement de programmes et initiatives pour favoriser les profits des établissements et faciliter les conversions.
- Impliquer les associés dans le changement, en faisant des directeurs généraux les leaders du changement et en connectant les équipes avec cette nouvelle vision.
- Mettre l'accent sur un service irréprochable à tous les niveaux pour garantir l'expérience client.
- Devenir une marque de référence pour les meetings et récupérer une part plus importante de clientèle groupe.
- Innover constamment, tant sur l'expérience du sommeil que sur les divertissements, le fitness, la salle de bains, mais également l'offre F&B.
- Différencier la marque Sheraton par son design, via la transformation des espaces publics et des chambres pour les rendre plus intelligents et intuitifs.
- Renforcer la présence internationale de Sheraton en ouvrant 150 nouvelles adresses d'ici 2020, via des conversions ou des nouvelles constructions et dans des marchés clés.
Source : Hospitality On
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