Les impacts marketing de la recherche vocale

Je reviens tout juste de Las Vegas où la compagnie Expedia tenait son événement annuel avec plus de 4800 participants venus de partout sur la planète pour en savoir plus sur les nouvelles tendances non seulement en tourisme et voyage, mais aussi dans le comportement du consommateur, particulièrement en ce qui a trait avec la réalité numérique. Les sujets chauds? L’intelligence artificielle, l’automatisaion du service-client (via les chatbots et applications de messagerie instantanée) mais surtout la recherche vocale.

Expedia a d’ailleurs été une des premières entreprises à avoir développé une compétence (ou skill ) pour l’assistant virtuel Alexa d’Amazon, comme on peut le voir dans la vidéo ci-dessous.

Saviez-vous que 40% des adultes aux États-Unis effectuent des commandes vocales quotidiennement? Selon Search Engine Watch, nous faisons 35 fois plus de requêtes vocales sur Google qu’en 2008. D’ailleurs, la reconnaissance vocale est maintenant plus précise avec un taux d’erreur de seulement 8%!

Avez-vous remarqué que plusieurs consommateurs se sont procurés cette année des appareils utilisant la recherche vocale? En effet, 2017 a vraiment été l’année de la reconnaissance vocale suite à une augmentation considérable de la popularité et l’adoption à la maison d’appareils tels que Google Home ou Amazon Echo. Comment dire « non » à la possibilité de contrôler ses appareils avec la voix et rechercher du contenu sur le Web en parlant simplement à une machine?

En 2017, on estime que 20% de toutes les recherches effectuées sur un appareil mobile se font de manière vocale. Cette proportion devrait passer à 50% d’ici 2020!

En effet, la voix reste la façon la plus naturelle de communiquer. Parler à son appareil ou son téléphone intelligent, sans l’aide d’un clavier ou d’un écran, nous permet d’effectuer plusieurs tâches à la fois et d’avoir accès à du contenu plus rapidement et facilement. Google a même révélé que 38% des personnes parlent à leur téléphone en regardant la télévision et 23% des adultes utilisent la recherche vocale en cuisinant. Toutefois, ces avancées technologiques et ces nouvelles habitudes de communiquer et de rechercher du contenu amènent leur lot d’impacts sur les entreprises et sur nos actions marketing.

Cliquez ici pour lire la suite

Source: Frédéric Gonzalo