Journées annuelles de l’accueil touristique 2015 - L’accueil, une vision, une mission

Plus de 100 intervenants de l’accueil touristique, qui venant de 20 régions touristiques, se sont réunis les 5 et 6 novembre derniers lors des 12es Journées annuelles de l’accueil touristique (JAAT), à l’hôtel Le Georgesville de Saint-Georges, dans la région de la Chaudière-Appalaches. Pour l’occasion, Tourisme Chaudière-Appalaches et Tourisme Beauce-Sartigan ont travaillé conjointement avec le ministère du Tourisme afin d’offrir une édition remarquable.

Les JAAT constituent depuis 2003 un lieu de rencontres et de réseautage privilégié pour tous les intervenants du réseau d’accueil et de renseignements touristiques. Sur le thème L’accueil, une vision, une mission, les JAAT 2015 ont mis les travaux d’élaboration de la stratégie d’accueil au cœur de la programmation. De plus, encore cette année, les JAAT ont souligné l'initiative, la créativité et l'innovation en matière d'accueil de la clientèle touristique par la remise de prix lors de la soirée Azimut. À noter la présence de la ministre du Tourisme, Mme Dominique Vien, au début de la soirée.

La sous-ministre adjointe à l’accueil et au marketing, Mme Johanne Dumont, a d’entrée de jeu présenté aux participants la démarche d’élaboration de la stratégie d’accueil ainsi que ses enjeux. Le Plan de développement de l’industrie touristique prévoit que le Ministère élabore une stratégie d’accueil en concertation avec l’industrie (mesure 23). Les travaux ont démarré, et la démarche qui a été choisie pour élaborer la stratégie a été présentée.

Voici le résumé de la programmation :

Présentations en plénière :

• Présentation de la démarche d’élaboration de la stratégie d’accueil et enjeux
  Mme Johanne Dumont, sous-ministre adjointe à l’accueil et au marketing, ministère du Tourisme
• Portrait des services d’accueil et de renseignements touristiques au Québec et tendances
  Mme Jacinthe Dumoulin, conseillère experte au Sous-ministériat à l’accueil et au marketing, ministère du Tourisme
• Les médias sociaux - Séduire en 2.0
  M. André Quenneville, chargé de projet en médias sociaux, Direction de l’accueil touristique et de l’animation numérique, Sous-ministériat à l’accueil et au marketing, ministère du Tourisme

Ateliers de travail :

• Le décloisonnement de l’information et de l’accueil touristique entre les territoires
  M. François de Grandpré, professeur-chercheur, Université du Québec à Trois-Rivières M. Marc LeBlanc, professeur, Université de Moncton
• Allier l’humain et le numérique pour offrir des services de renseignements touristiques modernes et adaptés aux comportements des clientèles
  Mme Louise Collignon, directrice planification et développement des affaires, Chaire de tourisme Transat

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Source : Tourisme Québec