L'équipe d'ExperiSens du CCTT de l'ITHQ a joué un rôle clé dans le succès de l'Hôtel Monville, récompensé par un Prix Hotelia de l'AHGM dans la catégorie Innovation. Cette distinction honore le projet de recherche sur l'intégration de technologies de communication dans l'accueil hôtelier, mené par ExperiSens, qui a amélioré l'expérience client et a servi de différentiateur positif pour l'Hôtel Monville. Le partenariat de deux ans entre ExperiSens et l'hôtel a également favorisé l'avancement des connaissances dans le domaine peu exploré de l'optimisation de l'expérience-client à travers la technologie. Julie Côté, directrice d'ExperiSens, souligne l'importance de la recherche dans le progrès des pratiques hôtelières et félicite l'Hôtel Monville pour son engagement et sa récompense méritée.
De gauche à droite: Naomi Dupont, responsable marketing de l'Hôtel Monville, Julie Côté et Emilie Marcil, respectivement directrice et chargée de projets au centre de recherche ExperiSens/Crédit photo : Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec
