Direction de traverse

Société des traversiers du Québec / Québec, Québec (La région de)

20 juin 2024

Depuis 1971, la Société des traversiers du Québec (STQ) joue un important rôle de transporteur maritime en offrant à la population québécoise, de même qu'aux visiteurs, des services de traversier fiables, sécuritaires et efficaces.

Bras droit du ministère des Transports en matière de transport maritime de passagers et d'entretien d'infrastructures portuaires, la STQ est souvent appelée à partager son expertise dans des dossiers qui concernent plusieurs partenaires régionaux.

Aujourd’hui, la STQ chapeaute un important réseau de 13 services maritimes qui s’étend de Montréal à l’est du Québec, en passant par la Basse-Côte-Nord et les Îles-de-la-Madeleine.

Travailler pour la Société des traversiers du Québec, c’est joindre une équipe de plus de 750 personnes qui, jour après jour, travaillent avec excellence, rigueur et passion pour offrir, à la population québécoise et aux visiteurs, des services de traversiers fiables, sécuritaires et efficaces

Description

Le directeur de traverse est responsable des activités liées aux opérations de la traverse, au service à la clientèle, aux communications, à l’application de la réglementation, aux mesures d’urgence, à la gestion des ressources humaines et matérielles, au contrôle de revenus et à l’administration générale de la traverse. Appuyé par un directeur adjoint, il dirige les gestionnaires et membres de l’équipage sur le navire (équipe de pont, équipe de salle des machines et équipe de service à la clientèle) et des installations portuaires.

Il s’assure que la Société offre un service d’une qualité irréprochable et il a la responsabilité de l’application de toutes les normes et mesures de sécurité et de sûreté dans les transports en respectant, et même, dépassant toutes ces normes. Il est responsable de la gestion de toutes les opérations de ce service public de transport afin d’offrir une expérience de qualité, fiable et sécuritaire en utilisant de façon optimale les ressources humaines et matérielles dans le cadre de la mission et des objectifs de la Société.

Le directeur de traverse doit travailler en collaboration avec les autres services internes de la STQ (exemple : le service des approvisionnements, les ressources humaines, les communications, etc.). Il doit également bâtir et maintenir des relations avec les collectivités du milieu et les municipalités en lien avec son service.

Principaux défis liés au poste

Maintenir des relations de saines collaborations et des relations harmonieuses avec les membres de l’équipe;
Assurer la mobilisation et le développement de l’équipe multidisciplinaire;
Établir des stratégies d’embauche;
Entretenir et développer des liens solides et significatifs avec les acteurs du milieu.

Raisons de se joindre à la STQ

Joindre une organisation spécialisée ayant plus de 50 ans d’expérience qui a su s’adapter aux besoins spécifiques de chaque région;
Une mission unique qui est au cœur du quotidien de nombreux citoyens québécois et touristes;
Développer l’avenir des services de traverses;
Une gamme d’avantages sociaux compétitifs tels que participation au régime de retraite du personnel d’encadrement du gouvernement du Québec (RRPE), assurance collective, service de télémédecine, programme santé et mieux-être;
Politiques de vacances concurrentielles et accès à des congés pour motif personnel.

Responsabilités

Planifier et coordonner les activités de ce service en fonction des horaires et de l’achalandage;
Assurer un service à la clientèle de qualité conforme aux normes corporatives;
S’assurer de la sécurité, de la fiabilité des opérations et du respect de la réglementation;
Superviser les activités de gestion des ressources humaines et des relations de travail et mobiliser son personnel vers l’atteinte de la mission et des objectifs stratégiques;
Contrôler les ressources financières et matérielles; participer à la préparation annuelle des budgets d’opération de la traverse et d’entretien et en assurer le suivi;
Assurer un suivi systématique des indicateurs corporatifs et rendre compte aux dirigeants de la performance de l’unité administrative;
Réaliser les orientations stratégiques en lien avec l’unité administrative;
Identifier et développer des opportunités de réduction des dépenses et d’augmentation des revenus;
Agir à titre de représentant de la Société auprès des clientèles, médias et organismes régionaux; développer et maintenir des relations avec les partenaires locaux et la clientèle;
Participer à des projets de développement;
Bâtir et maintenir des relations avec les collectivités du milieu et la municipalité.

Compétences

Compétences démontrées en gestion des ressources humaines, financières et matérielles;
Acteur de changements et habilités transformationnelles;
Démontre un leadership mobilisant et une attitude constructive;
Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions;
Capacité à planifier le travail et à déléguer;
Dynamisme et capacité démontrée à stimuler le travail d’équipe;
Faire preuve d’intelligence émotionnelle, de gestion de soi et de courage managérial;
Sens politique et habiletés relationnelles;
Soucis d’offrir un service à la clientèle de qualité;
Intégrité, sens du service public et éthique;
Rigueur, esprit de synthèse et d’analyse;
Maîtrise du français parlé et écrit;
Maîtrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook et PowerPoint);
Connaissance de l’anglais de niveau fonctionnel (atout).

Exigences

Formation

Diplôme d’études universitaires de premier cycle en administration ou toute autre discipline connexe à l’emploi.

Expérience

Neuf (9) années d’expérience pertinente dans un poste de gestion comportant des responsabilités similaires à l’emploi;
Expérience de gestion en milieu syndiqué;
Expérience dans la gestion d’opérations maritimes ou dans les secteurs du transport ou des services.