Coordinateur(trice) des Opérations

Altaï Canada Tours / Montréal

20 février 2025

Altaï Canada fait partie du groupe Altaï qui est constitué d'un réseau d'agences locales spécialisées dans le voyage nature et aventure. Présents dans une trentaine de pays, nous organisons des voyages sur-mesure authentiques, créés par nos experts locaux. Passionnée par l'Amérique du Nord, notre équipe dédiée au Canada met son expertise au service de nos clients pour leur offrir des séjours inoubliables, au cœur des paysages grandioses du pays du caribou.

Nos guides partagent toutes et tous la même philosophie de la montagne et de la nature, basée sur le respect, la transmission de leur passion, la convivialité et la sécurité de leur encadrement.

Notre Raison d'Être: "Voyager à la rencontre de la nature et des Hommes pour rendre le monde meilleur". Nos valeurs, Passion, Esprit d’équipe, Sincérité et Responsabilité, reflètent ce que nous sommes au plus profond de nous-mêmes et nous animent au quotidien dans nos relations avec nos collègues, nos voyageurs et nos partenaires.

En nous rejoignant, vous intégrerez une belle équipe soudée, enthousiaste et dynamique, tous passionnés de voyages et d'outdoor. Nos opportunités d'emplois s'adressent à tous. Rejoindre Altaï, c'est rejoindre une entreprise et une équipe responsables et inclusives.

Description

En tant que Coordinateur(trice) Canada et USA, basé(e) à notre bureau de Montréal (710-5455 av. Gaspé, Montréal), vous serez responsable du bon déroulement des séjours et de la satisfaction de nos clients. Vous veillerez à la coordination des différents aspects logistiques tout en apportant un support personnalisé. De plus, vous guiderez ponctuellement certains séjours, assurant une présence sur le terrain pour garantir une expérience exceptionnelle et sans faille. Votre rôle sera clé dans l'accompagnement des clients et la gestion des opérations sur place.

Responsabilités

Participer au recrutement des guides, vérifier et assurer leurs certifications, coordonner leurs plannings, et veiller à leur bon fonctionnement sur le terrain.
Travailler avec l’équipe de production pour organiser les départs, gérer les retours de budgets, les factures et suivre les aspects financiers des séjours.
Être amené(e) à guider certains séjours
Rédiger et mettre à jour les processus opérationnels, en garantissant leur conformité et leur efficacité quotidienne.
Rédiger les plans d’urgence pour les guides et gérer les numéros de téléphone d’urgence à leur disposition (uniquement pour le personnel, pas pour les voyageurs).
Être amené(e) à effectuer des déplacements pour assurer le bon état des équipements et véhicules dans nos stockages, réaliser des inventaires et vérifier la qualité du matériel.
Assurer la gestion des accréditations AEQ, des assurances, des véhicules et des équipements nécessaires pour nos activités.

Compétences

Formation : permis 4B + formation secourisme milieu sauvage éloigné (recommandé)
Passion pour le Canada : une connaissance approfondie du pays, acquise par expérience personnelle ou voyages multiples.
Compétences : excellentes capacités de communication, d’organisation, autonomie et adaptabilité, esprit d’équipe et leadership, gestion de l’urgence
Langues : maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
Profil : proactif(ve), rigoureux(se), polyvalent(e), et passionné(e) par le Canada et le voyage.

Exigences

Permis de travail : titulaire d'un permis de travail ouvert, résident permanent ou citoyen canadien (exigé)
Expérience : expérience significative dans le secteur touristique (idéalement en tant que guide ou dans un rôle similaire lié aux opérations sur le terrain).