Pourquoi les Agents IA vont amener des opportunités pour le secteur touristique en 2025, par Jean-Philippe Duchesneau

Dans le domaine touristique, les avancées de l’IA ont déjà permis des gains importants, notamment au niveau du marketing, de la gestion des communications clients (comme la réponse automatisée aux courriels) ou juste par des gains d’efficacité à l’interne.

Mais l’IA est en train de franchir une nouvelle étape avec les « agents IA » qui devraient arriver dans les premiers mois de 2025. Les agents IA sont des systèmes capables de prendre des décisions de façon autonome et de réaliser des tâches complexes sans intervention humaine directe. On peut lui donner un rôle et une tâche et l’agent va réaliser la tâche.

On peut le voir comme des assistants virtuels avancés à qui on pourrait demander d’organiser des itinéraires, de gérer des réservations et même de créer des campagnes marketing pour nous. Pour réaliser sa tâche, l’agent pourrait même aller jusqu’à faire ses propres recherches sur le web, se connecter à votre système d’envoi de courriels et créer une infolettre.

Le potentiel est quand même majeur pour une industrie comme la nôtre et pourrait permettre de belles opportunités tant pour le service-client qu’à l’interne dans nos organisations.

Pour mieux comprendre ce qui s’en vient et son impact sur le tourisme, lire l’article de Jean-Philippe Duchesneau sur le site du Groupe de travail IA et tourisme.

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Jean-Philippe Duchesneau est copropriétaire du Groupe Écorécréo et de Voiles en Voiles. Il est également Vice-président du Groupe de travail Intelligence artificielle et tourisme

À propos du Groupe de travail en Intelligence artificielle et tourisme

Créé en mars 2024, le Groupe de Travail est un agent multiplicateur qui participe activement à faire du milieu touristique du Québec un écosystème fertile en innovation d’affaires en lien avec l’Intelligence artificielle. En collaboration avec le MT Lab, le ministère du tourisme du Québec et l’ensemble de la communauté touristique, il travaille à ce que notre secteur intègre adéquatement et avec agilité les outils d’IA. Inscription à l’infolettre