Enquête: Quelles sont les préférences d’accueil des voyageurs?
Une étude menée par la Chaire de tourisme Transat pour le ministère du Tourisme du Québec a exploré les préférences d'accueil des visiteurs, se concentrant sur la perception de l'accueil numérique, les sources d'information préférées, et les méthodes de planification de voyage. L'enquête, menée en 2022, a sondé 1205 personnes de quatre marchés clés : Québec, Ontario, Nord-Est des États-Unis, et France. Les participants ont été interrogés sur leurs préférences lors de moments clés d'un voyage, en utilisant des échelles polarisées à quatre points avec des énoncés opposés aux extrémités. Cette étude vise à clarifier les préférences d'accueil, souvent peu documentées et ambivalentes, afin de mieux comprendre les attentes des visiteurs en matière d'accueil, qu'il soit numérique ou en personne.
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