3 meilleures pratiques pour mesurer sa performance marketing numérique, par Karine Miron

Techno, Marketing, Médias sociaux · publié le 14 août 2023 · Commenter

Quelles sont les meilleures pratiques pour mesurer efficacement sa performance marketing numérique en tant qu’entreprise touristique? Je vous partage ici mes trois principaux conseils.

1. Identifier les bons objectifs et indicateurs de performance

Afin de bien mesurer sa performance marketing numérique, il faut d’abord et avant tout savoir quoi mesurer. Il est facile de se perdre dans l’ensemble des données numériques lorsqu’on va consulter nos rapports de performance que ce soit sur Google Analytics 4, Meta Business Suite, etc. Tout se mesure, mais il est important de se concentrer sur ce qui compte vraiment pour votre entreprise.

Comment y arriver? Le point de départ est de prioriser vos objectifs d’affaires et d’établir celui ou ceux qui sont les plus impératifs pour vous. De cet objectif d’affaires découle des indicateurs de performance clés qui permettront de mesurer l’atteinte de cet objectif (ou KPI en anglais pour Key Performance Indicators).

Une fois les principaux indicateurs de performance identifiés, ceux-ci doivent être le plus précis possible. Je vous invite à rendre vos indicateurs SMART, c’est-à-dire:

Spécifique
Mesurable
Atteignable
Relevant (pertinent)
Temporel

2. Configurer votre outil de mesure de votre site Web (Google Analytics 4)

Trop souvent, je vois que certains clients ont installé leur outil de mesure du trafic de leur site Web, Google Analytics 4 par exemple, sans configurer des événements personnalisés et des conversions. Il est donc impossible de voir si les utilisateurs ont réalisé les actions critiques que vous souhaitez qu’ils effectuent sur votre site Web suite à une campagne où vous avez déboursé des dollars en achat média, par exemple.

Cette étape est essentielle car elle vous permettra de mesurer quelles actions marketing ont le meilleur retour sur investissement (ROI) au niveau de vos objectifs d’affaires. N'hésitez pas à contacter des spécialistes en Web analytique pour vous aider dans la configuration de votre outil de mesure du site Web comme il s’agit d’un domaine pointu.

3. Créer un tableau de bord de performance Looker Studio

Anciennement nommé Google Data Studio, Looker Studio est un tableau de bord marketing permettant de mesurer la performance de l’ensemble de vos canaux numériques à un seul endroit.

Plateformes numériques mesurées

Il est possible de mesurer de multiples plateformes numériques à l’aide de Looker Studio. Voici quelques exemples:

Google Analytics 4 pour la performance de votre site Web
Campagnes numériques
Campagnes Google Ads
Plateformes médias sociaux (Facebook, Instagram, Linkedin, YouTube, etc.),
Campagnes publicitaires et amplifications médias sociaux (Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads, etc.)
Infolettre, etc.

La création du tableau de bord et sa configuration prend un certain temps, mais après, vous aurez un tableau de bord personnalisé disponible tout le temps.

Looker Studio est gratuit à utiliser, seul le prix des connecteurs de données provenant d’une entreprise spécialisée (Power My Analytics, Supermetrics, etc.) est à débourser mensuellement ou annuellement selon la formule choisie.

Une fois le tableau de bord créé, le plus important est d’analyser et de sortir des insights afin d’améliorer en continu votre marketing numérique. Une analyse quotidienne et rigoureuse vous permettra d’optimiser votre budget marketing numérique.

Une subvention existe

Vous souhaitez mesurer ce qui compte vraiment pour votre entreprise et créer un tableau de bord personnalisé de vos actions marketing numériques? Vous pouvez bénéficier d’une subvention allant jusqu’à 4 800$ si vous êtes un attrait, événement ou attraction touristique à l’aide du programme de « Les Fins Stratèges » d’Événements Attractions Québec. Sur ce, bonne mesure et optimisation!