Directeur(trice) de l'entretien ménager

Entourage sur-le-Lac / Québec (La région de)

Situé au cœur du Lac-Beauport, l’hôtel Entourage sur-le-Lac se donne comme mission depuis septembre 2017 d’offrir à ses clients et ses employés un environnement axé sur le bien-être et l’art de vivre. Que ce soit en profitant du confort de nos chambres, en dégustant un délicieux repas, ou encore en participant à l’une de nos nombreuses activités offertes sur le resort, tout y est pour profiter des petits plaisirs de la vie. Site web : Entourage sur-le-Lac Resort | Hôtel Resort à proximité de Québec

Responsabilités

Leadership et gestion des équipes

• Recrutement, formation et supervision du personnel de l’entretien ménager;
• Encadrement et coaching continu pour favoriser le développement professionnel et personnel des membres de l’équipe;
• Inspirer et motiver les équipes à atteindre et à dépasser les objectifs de performance en créant une culture d’excellence;
• Planifier les horaires de travail et assigner les tâches quotidiennes;
• Assurer une communication efficace et motivante avec l'équipe.

Gestion opérationnelle

• Suivi des indicateurs de performance clés, tels que les coûts de salaires et la satisfaction client, et mise en œuvre de plans d’action d’amélioration lorsque nécessaires;
• Assurer la bonne communication et coordination des services avec les autres départements de l’hôtel pour garantir une expérience client exceptionnelle;
• Maintenir des normes élevées de propreté dans toutes les zones de l'hôtel (chambres, espaces publics, installations de loisirs, etc.);
• Effectuer des inspections régulières pour s'assurer que les normes de propreté et de maintenance sont respectées;
• Assurer la conformité avec les normes de santé et de sécurité, y compris la manipulation correcte des produits chimiques et la gestion des déchets;

Gestion financière

• Gérer le budget de l'entretien ménager, contrôler les dépenses et chercher des moyens d'optimiser les coûts sans compromettre la qualité;
• Négocier avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs prix pour les produits et les services nécessaires à l'entretien de l'hôtel;

Développement et Innovation

• Intégrer des technologies modernes pour améliorer l'efficacité et la qualité des services de ménage;
• Rechercher continuellement des moyens d'améliorer les processus de nettoyage pour augmenter la satisfaction des clients;

Exigences

• Diplôme en gestion hôtelière ou dans un domaine connexe, un atout;
• Expérience préalable significative dans un rôle de gestion dans le secteur de l'hôtellerie;
• Solides compétences en leadership et en gestion d'équipe, avec la capacité de motiver et de développer le personnel;
• Excellentes compétences en communication, avec une attitude axée sur la résolution de problèmes;
• Capacité démontrée à gérer efficacement les opérations et les budgets;
• Maîtrise avancée des logiciels de gestion hôtelière et une compréhension approfondie des processus opérationnels;
• Avoir une disponibilité flexible, y compris les soirs, les weekends et les jours fériés, pour répondre aux besoins opérationnels de l’hôtel;